超遠距工作成商機　Airbnb CEO：光是彈性辦公 完全不足

對這位CEO來說，員工不進辦公室，其實最有效率。對Airbnb來說，遠距工作成了新商機。

「Airbnb過去兩年的生產力，大概以往的8~10年，」他大膽粗估。這段時間，Airbnb對同一樣產品的進行150次的規格升級、檢視整體商業體質，更準備了接下來Airbnb即將發生的轉型。

效率出自人才

Airbnb 強調，遠距工作讓他們有更多元、更優秀的員工。

「作為CEO，我必須計算，當我把徵才範圍限縮在公司某方圓半徑內，獲得的高效率，會比雇用一個遠端的高效能人才，創造更高的產能嗎？」切斯基的答案是，不會。簡單來說，Airbnb要的是人才，不是鄰居。「最好的人不住在紐約、洛杉磯。他們住在『所有地方』，」切斯基直言。

光是「混合型辦公」絕對不夠

遠距辦公，海內外無數企業都早就在做，包括實施「混合性辦公」的Google、微軟、亞馬遜、福特、飛利浦。擁抱「永久性遠距工作」的更有Meta、推特（Twitter）、Spotify、Quora、Dropbox、Slack、Upwork。

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但，切斯基認為，現在大部分公司實施的遠距辦公，根本不夠。

切斯基表示，諸多公司基本上還是限縮員工一週得進辦公室2或3天。其餘時間，員工只是待在家，頂多去個咖啡廳。「這不比以前的世界更自由多少，」切斯基直言。相較之下，Airbnb鼓勵6000名員工到不同國家、地區，體驗生活，更能刺激靈感與提升工作滿足感與效率。

未來，Airbnb的員工可以在全球170個國家任一個地方待90天，體驗在不同地方遠端工作。「而且，我們不會因為員工搬到物價更低的地方，就調降薪水，」切斯基表明。這點，確實跟很多公司不同。

只不過，當大家把眼光都放在Airbnb誘人的福利與文化，切斯基想做的，是證明與鼓勵更多企業跟進，因此，Airbnb也在跟20多個國家協調，推動發放工作短期簽證。

當然，這最好能提升Airbnb的訂房業務。

後疫情 旅遊時間更久、更多元

從Airbnb數據上來看，現在人們普遍旅遊時間更長，雖然不知道自己要去哪，但去更多地方。

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切斯基透露，Airbnb現在上的訂房，過半住宿都是超過一週，更有超過20%訂住宿超過1個月，是成長速度最大塊的市場。大家旅遊時間拉長，要感謝老闆、主管更願意准許。

有趣的是，從消費者在Airbnb上搜尋行為觀察，很明顯的，大家沒有想去特定的地方，就只是想出去走走，跟以往有明確目的地的商務旅遊，很不同。現在的人，只是想去某個地方待一陣子，通常是為了邊工作，邊放鬆、旅遊、觀光。

對於未來新的趨勢，Airbnb改版推出新的3樣功能，包括網站上搜尋住宿的方式不再只以「地點」選擇，而是以住宿類型：你是要住「國家公園」、「營地」、「樹屋」、「由名設計師設計的房屋」、「有三角鋼琴的房屋」？ 切斯基表示，Airbnb用機器學習與真人檢索，共歸納出56種住宿類型。

此外，未來Airbnb也將為消費動客製化住宿安排，可能在同個地方，更換幾次不同的住宿。即便是幾個月的long stay，也不怕沒有地方住。

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遠方團聚 增進感情

有人擔心，遠距工作會讓組織喪失凝聚力。

「當然，我們也非常重視人與人之間、有意義的連結── Airbnb會從一季進辦公室一週開始。如果這樣的頻率與長度不夠，當然隨時可以滾動式調整，」 切斯基宣布。

比起一週固定進辦公室2天，1天，最後每個人各自找一個時間進辦公室打卡，根本無法「真正要打造互相信任團隊」。切斯基提倡「久久一次」，「一次久點」的團聚，而且根本不用在辦公室，而是任何一個大家可以增進感情、好好認識的地點。

這也是Airbnb的潛在商機之一。

今日新創 明日主流

「那些要求員工返回辦公室的人，都年過50歲。他們過去整個職涯都是待在辦公室上班，」切斯基觀察。只不過，決策者往往也是這些資深前輩，尤其是在大企業。

要預測未來主流，要看年輕組織。

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切斯基舉例，20年前，最先採用開放式辦公室，以及辦公室福利，都是矽谷的年輕新創。眼光拉回今天，許多小公司，都正勇敢、且有效的利用虛擬設備實施遠距工作。不要只關注財星美國500強。

房價、疏離感是隱憂

雖然利大於弊，但切斯基也承認，遠距工作並非完全沒有代價。

例如，未來如果大家都想到某個特定的地點旅遊，房價恐怕會跟著漲。對此，切斯基表示會致力「重新分配」旅遊的人流，鼓勵願意多探索的旅客，選擇相對冷門、小眾的景點。

第二個隱憂是，大批的遊牧工作者，可能會造就沒有歸屬感的世代。切斯基期望，Airbnb有效的讓旅客在每一個住宿的地點，參與當地的群體與活動，多出去走走，而不只是玩手機。

「雖然我們是一個科技公司，但最終，我相信的還是實體的體驗、與人的交流，」他說。

不管怎麼說，Airbnb還尚未從疫情中的虧損完全恢復。疫情下，許多公司被迫實施遠距工作，也讓不少工作者嚐到甜頭。切斯基所形容的「邊旅遊、邊工作」的辦公模式是不是真的如此夢幻，又是否能讓Airbnb轉虧為盈，還有待觀察。

（資料來源：Wall Street Journal, Washington Post, TIME Magazine,  Inc. Magazine）