單憑人情攻勢、「歐巴桑」式的拉保險時代即將被淘汰。在保險業規範法令日趨嚴謹，開放保險公司競爭日趨激烈的環境下，業界對從事保險的業務人員，要求也日趨嚴格。
納入勞基法，更衝擊著保險公司的用人政策，從過去的「人海戰術」，改採「精兵策略」。
由於納入勞基法後，保險公司必須支付外勤業務人員固定薪、退休金和資遣費，這些薪資成本被業者視為極大負擔。為節省成本，除了加強考核外，精簡人力也是各保險公司採取的做法，根據壽險公會統計，壽險業務員登錄人數，從去年第四季開始減少。從去年十月份的二十七萬四千人的高峰，驟降到十二月底的二十五萬四千人。兩個月內就減少兩萬人。預計到今年底，登錄人數會再減少兩成。
隨著高齡化等社會形態的改變，壽險業市場不斷擴大。國泰人壽副總經理張仲源指出，八年前，我國每一百人才四十張保單，但是現在每一百人已達八十張，壽險業需要很多人才繼續投入。「社會大衆對保險越來越有概念，客戶重視的是專業和服務，人情攻勢會漸漸失靈，」張仲源強調，保險從業人員必須隨時吸收最新的資訊，好好學習才能生存。
勤學習、勤服務
專業路線是必然的方向。南山人壽副總經理楊美芬建議，想投入保險業的新人，可以由保險專業切入，不管內勤、外勤，都必須了解核保、理賠、電腦，並能融會貫通，但不只是保險科系的學生，只要積極學習，任何科系都可以進入保險業。
除了專業外，楊美芬強調，保險業是和人密切接觸的行業，進入保險業的人員需要特別的人格特質。因為經常性受挫的可能，壽險人員需要服務的精神、傳教士的精神；另外，勤快服務與勤快學習，是壽險人員成功的重要條件。
保險業未來面臨的環境變化，將是保險業的最大危機與轉機，包括：
一、未來保險會與銀行、證券公司產生競爭關係。例如保險公司現在也可以從事房屋貸款，保險公司的業務領域擴大，但競爭者也會越來越多。
二、進入WTO之後，台灣如果開放境外保險，例如國人可以在美國買保險，對台灣的保險公司衝擊會非常大。
因此，業者建議，保險公司還是有發展，但由於競爭激烈，公司前景的好壞，要看經營理念、經營能力。有心投入的人，要挑體質好的企業，不要只看誰給的薪水高。（洪美娟採訪，何琦瑜整理）
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