是什麼樣的職場環境,可以讓英特爾獲奬連連,且九三%員工以英特爾為榮?
英特爾對人的關懷,如同心圓向外擴散。對內,他們不只要讓員工學習知識,更要彼此連結,傳遞經驗。
「對新進員工而言,最大的挑戰就是找對的人,做對的事,」台灣區行銷暨業務總監林秀娟說。
為了協助員工找到適合的對應單位,抓到正確方向,英特爾從全球業師及顧問制度做起。
以業師為例,部門主管雖然可以提供專業上的指導,業師則是從客觀的角度,協助新進員工釐清公司組織或人事上的問題或盲點。
自己也經歷過不適應期的林秀娟,在業師的幫助之下逐漸融入,現在也成為市場行銷業師提供幫助。
跨領域培訓 從做中學
隨著新進員工資歷漸長,開始考慮職涯規劃,英特爾透過短、中、長期的跨領域培訓計劃,鼓勵員工從做中學。
從短至半天、一天的「貼身工作觀察」,長至為期一年的「職務輪調計劃」,員工都可以透過不同管道,了解其他專業領域的工作狀況。
原本擔任行政工作的王惠萱,在短期代理無線網路市場行銷工作後,也自此順利轉任業務團隊的行銷經理。
為鼓勵員工深入了解其他領域的工作狀況,除了職涯發展分享會,英特爾也設有職涯顧問可供一對一諮詢,深入分享國內外輪調經驗。
除了職涯規劃,英特爾也設有「員工協助方案」(EAP),提供二十四小時免費電話,解決員工和家人的疑難雜症。
在這個方案下,英特爾找來專業顧問團隊天力顧問公司(Human Dynamic)提供諮詢。從員工的睡眠品質、生活壓力,甚至車禍衍生的法律問題,都可以獲得協助。
對英特爾而言,不只要幫助員工實現對的職涯規劃,更要從教育做起,扎根科學領域。
扎根科學教育
二〇〇〇年,英特爾希望用科技改變中小學教師的教學方式,「英特爾e教師計劃」開始在台灣萌芽。至今,在台灣參加培訓的教師累計超過六萬人次,佔全台中小學教師的逾兩成。
〇九年,英特爾推出「web2.0創新教學課程」,讓老師們可以在線上學習,相互討論。但老師們紛紛反應,希望結合線上學習和面授課程,英特爾因此推出混合線上、面授教材的複合式課程。
因應教室網路連線速度變化,英特爾也針對台灣需求,特別開發出可離線使用的教室版思考工具。
一一年新增的「關鍵能力系列課程」,除了數位學習,更鼓勵學生課堂提問,強化批判思考能力訓練。
參加訓練的教師,都要經過嚴格把關。主講教師要有縣市教育局處或學校的推薦,再加上教授群就教學情況進行考核。
要參加主講教師開設的學科教師班,也需要全程出席、主講教師審查通過後,才可以獲得研習時數和證書。
現在,英特爾也將新教育思惟延伸到高等教育現場。
去年,由英特爾、台灣大學和國科會(現科技部)合作成立的「英特爾─台大創新研究中心」,首次舉辦成果暨交流會。
這是「英特爾合作研究機構計劃」中唯一的亞洲研究中心,協助上百名硏究人員挑戰各種機器對機器(M2M)的尖端運算方式。
成果暨交流會後,為期三天的深度專題研討會,也是英特爾實驗室和英特爾─台大創新研究中心及學生的交流管道。
除了不同形式的產學合作,英特爾也鼓勵員工走出辦公室,用科技分享知識與經歷。
運用科技關懷弱勢
去年五月初,十五名英特爾志工走進中華民國無障礙科技發展協會。
從高中點字教科書、考卷的校對,到陪伴視障人員外出到郵局領錢、購物,他們走進無障礙的世界。
在「與飛機的緣分與故事」分享會中,英特爾志工也拿出飛機模型、飛機起降錄音,和協會裡的視障人員分享飛機知識與飛行經驗。
二〇一二年起,英特爾志工每個月固定兩次來到這裡。他們協助視障者製作點字圖書,也體驗視障者生活覲辛,並利用科技進行交流。
此外,英特爾也將「數位遊園地」帶進社區,為低收入戶的青少年提供數位學習環境。
現在,透過在台北的兩個據點,英特爾的志工與輔導員鼓勵青少年運用電腦進行創作,並每年挑選優秀作品作為英特爾企業責任年曆。
此外,他們也整合課業輔導、心理諮商等資源,舉辦臨時學堂、藝術治療等活動,激發青少年創意與學習動機。
同時,英特爾也透過「志工相對捐款計劃」鼓勵員工社會參與。員工每貢獻十個「志工小時」,英特爾基金會就為每人捐出二日美元給該公益團體。
英特爾不只照顧員工需求,更把關懐擴張到環境保護、世界飢餓救助、資助弱勢家庭兒童等社會不同角落。
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