新莊工業區。工廠的機器聲震耳欲聾，佳興螺絲廠的辦公室就在工廠二樓。四十人的小型企業，「擠」出一間排滿了長條桌椅的教室兼會議室。在這裡，員工每星期一開會時，要輪流負責「十分鐘教育」，分享自己最近看到、聽到的新知。
董事長莊英樹笑說，他去買這些長條桌椅的時候，家具店老闆疑惑地問「做螺絲的也要上課啊？」
正如家具行老闆的疑惑，佔台灣九八％的中小企業，對於人才培訓的觀念和做法尙不普遍。
「中小企業很少做人才培訓，再加上現在不景氣，來不及想到未來，也沒有規劃的能力，通常都是成長到一個階段，突然發現，我怎麼成長到這麼大了，人才不夠，自己做得累死了，」莊英樹說來似有切膚之痛。人事的傳承、獨當一面的幹部人才，對每年有二位數成長的佳興而言，是最焦急的議題。
沒有人才難躍龍門
面對台灣加入世界貿易組織（WTO）、競爭國際化的緊緊相逼，中小企業必須轉型。政大企管系副教授王秉鈞形容，中小企業的轉型，一如鯉魚躍龍門，能不能跳過所謂的龍門，就看人事傳承是否能有效布局。
人才，是中小企業的最痛。
中小企業處曾針對製造業調査，發現基層勞工短缺和中階幹部人才不足，是中小企業目前面臨的主要困難。
負責協助中小企業人才培訓，經濟部中小企業處組長黃榮吉觀察，中小企業中家族企業比例高、規模較小、升遷受阻礙，好的人才留不住。而企業也對培訓人才的投資十分遲疑，因為培訓出來的人很容易出去「另開一家」，成為競爭對手。兩方互有懷疑的情況下，人才，特別是中階幹部人才，就成為中小企業的難題。
近百萬家、佔台灣廠家總數九八％的中小企業，該如何以有限資源投資人才培育，跳過轉型的「龍門」？
由中衛發展中心建立的「異業衛星廠綜合改善培訓專案」，建立學習網路，分享學習資源，是可供參考的模式之一。
現場學習
現場，是中小企業就地取材的學習教室。
根據中衛中心的設計，透過中心廠的協調整合，將參與的協力廠商分組，每組四到六家工廠，各派出其中重點培訓的種子人員，一起接受訓練。每月一次，他們輪流到六家工廠現場上課。中衛中心的輔導師先針對每月的特定主題授餜，主題集中於管理改善的手法，如整理整頓、生產績效管理、流程管理等。再針對上課當時的工廠現場，找出問題，透過腦力激盪，共同提出改善方案，並現場執行。
負責輔導士林電機的中衛中心經理邢天放坦承，在各協力廠間有敏感的競爭關係情況下，不是每個公司都願意。因為過去中小企業比較封閉，不願意讓人家來看工廠，怕洩漏機密。必須在這些協力廠間有長期的合作經驗、彼此信任、在生意上競爭性較小的情況下，才能組成一個梯隊。
致力於推展中小企業策略聯盟的中衛中心總經理蘇錦夥強調，在這個協力廠合作的活動背後，更重要的訊息是以後沒有內銷外銷，以後只有單一市場，未來的競爭是全世界的。「未來的競爭不是你和隔壁那家工廠，而是要面對國外的廠商，台灣的中小企業要培養一起學習、一起合作打天下、一致對外的觀念，」蘇錦夥說。
積極協助協力廠轉型、做人才培訓的士林電機資材部經理黃明郎強調，以台灣中小企業目前的規模，絕對沒有辦法應付未來的挑戰。所以一定要從提升管理、改變體質做起。
士林電機為協力廠組成的協力會成員，針對人才培訓設立三階段培訓課程協力廠的經營者、中階幹部、基層人員的培訓，每階段有不同重點。
針對經營者的培訓，比較偏重經營理念的層次，辦讀書會、請不同領域的人來談新的想法。例如目前施振榮的「再造宏碁」，就成為協力會成員積極討論、口耳相傳的「聖經」。
出去看看世界
為了使協力廠有國際觀，士林電機安排協力廠負責人到世界各地參觀工廠。「出去國外看看，才知道自己要如何在世界上定位，」黃明郎說。
士林電機協力廠之一、信太電機總經理陳瑞祥舉例，去年到歐洲看工廠，看到德國、瑞士走高附加價值的產品路線，重視研發，工廠很乾淨，每個人工作看來都很悠閒。「這對我啓示很深，覺得我們應該把重心放在研發上，不要讓後代像我們一樣這麼苦，」陳瑞祥感歎。
囊括全台灣九〇％汽機車後視鏡市場的健生企業總經理莊銘國則認為，每個中心廠都有特別重視與擅長的管理模式，也經常到現場來輔導衛星廠，希望藉此維繫產品品質。健生正好吸取各方長處「向光陽學品管，向豐田學即時管理，向福特學品質系統，向裕隆學工程改善……。」
健生是今年國家品質奬得主中，唯一的中小企業。以顏色管理聞名，目前在兩所大學兼課，健生總經理莊銘國有很濃厚的老師氣息。為了使工廠的技銜有效傳承，莊銘國和彰化師大工教系合作，結合理論與實作經驗，編成一套健生專有的後視鏡製作know-how的課本，讓員工人手一冊。
健生曾因這套教科書的製作，得過中小企業教育訓練優良奬。莊銘國強調，教育訓練很貴，但是不做教育訓練，未來輸掉的成本更貴。
善用外部資源
近年來健生積極在越南、大陸、南非擴廠，和多數中小企業一樣，健生也有尋求國際化人才的困窘。莊銘國有一套「人才速成方案」，找到能力不錯的年輕畢業生，讓他在工廠半年所有單位實習一圈。經各部門主管評估此人可用，就派出去「衝衝看」。
三十一歲的廖炳坤，元智工學院研究所畢業後，就被莊銘國看中，網羅到健生。工作半年後被派到越南設廠，雖然手下只管五個人，「但一個人要從無到有，要和當地政府協商，取得設廠資源，要計劃所有設廠的程序、廠長兼打雜，」廖炳坤印象深刻。
善於利用外部資源，是規模小，資源少的中小企業，培養人才最有效的管道。中小企業處組長黃榮吉以歷年來中小企業磐石奬得主為例，發現得奬的廠商，不論規模大小，重視人才培訓都是成功關鍵因素。
目前工業局、中小企業處、商業司等政府單位，都有提供中小企業各種成套或講座式的培育課程，但是對於中小企業人才培訓的整體狀況，真正的需求和對課程的反應並沒有系統化的調査和分析。中央大學人資所副教授林月雲強調，培訓課程的提供者，應該對受訓企業的需求做比較清楚的調査，才能將資源用在刀口上。
因此，中小企業處計劃在今年底，結合政大、中山、逢甲大學的商學院，成立中小企業研究訓練中心。有制度地建立教材編撰、師資資料厙、輔導師培訓，以及對中小企業培訓的需求調査，希望政府提供的學習資源，能夠符合企業所需。
學會借外力、學會分享學習之後，面臨轉型的中小企業，只有以更長遠的眼光，投資於人才與未來，才能找到真正的出路。
竊謂今日中學教育，當痛懲舊病，一變往昔偏重書本之積染，而首先加意及於青年之體槐與耦力。當盡量減少講堂自修室圖書館工作時間，而積極領導青年為戶外之活動。自操場進至於田野，自田野益進至於山林，常使與自然界清新空氣接觸。自然啓示之偉大，其為效較之書本言說，什百倍蓗，未可衡量。
錢穆「文化與教育」
