政商聯手搶「人」「財」 — 全球獨家專訪．瑞士銀行新加坡財富管理學院

在財富管理學院開幕典禮上，瑞銀集團執行長胡皓華（Peter Wuffli）指出，雖然亞洲業務只佔瑞銀在瑞士之外全球業務的一五％，但管理的亞洲客戶資產規模，已從五年前的六三○億，增加到一八九○億美元。在台灣，去年瑞銀的業務也有三、四成的成長。

瑞銀是全球財富管理業務規模最大的金融機構，全球營收大約有一半來自財富管理，比重全球最高，顯見這個業務對瑞銀的重要性。

做財富管理，最重要的是要長久耕耘客戶關係，了解客戶的立場與需求。所以，「瑞士銀行都是做長期的，給客戶的建議也是以他們的長期利益做考量，這也是我們成功的關鍵，」瑞士銀行新加坡主管翁思婷強調。在歐洲，瑞銀跟每個客戶的關係平均長達四十六年。

因為與客戶的關係是漫長的，而且要提供專業的建議，人才就變得非常重要。

 

人才是關鍵

 

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在亞洲，有經驗的財富管理人才已成了各大金融機構的搶手貨。瑞銀在新加坡的財富管理部門有超過一千名員工，香港約九百人，台灣則有兩百多人，但似乎仍嫌不足。「在亞洲發展，錢流不是問題，真正的瓶頸是人才，」胡皓華點出了問題的關鍵，瑞銀財富管理學院，也因此應運而生。

培養與吸引人才，是財富管理中心的成敗關鍵，新加坡政府也體認到這一點，四年前就和新加坡管理大學合作，開設訓練私人銀行家的碩士課程。在瑞銀尋找適當地點成立財富管理學院時，也積極地提供協助。

當初瑞銀看中了Command House，向金融管理局請示，得到了積極的回應與協助，將這個極具歷史意義的古蹟，以租借的方式提供出來，也補助了不少改建的資金。

走進這幢典雅的白色建築中，內部設備極為現代化，但又不失古蹟的歷史感，整齊到像是樣品屋的擺設，讓人印象深刻。未來三年，瑞銀計劃在這裡訓練五千名亞太區現有及新進員工，希望亞洲財富管理顧問人數每年可增加二○％。

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「大部份客戶都非常sophisticated，我們不希望代表瑞銀走出去服務的人，不熟悉公司標準，所以所有財富管理員工都必須接受訓練，」瑞銀亞太區財富管理市場策略與發展主管潘佩雰強調。學院內部潔淨，似乎也反映了瑞銀一絲不苟的專業服務精神。

此外，透過學院的成立，可以讓員工感受到公司對人才訓練的重視，瑞銀可因此留住更多人才。

這一點，新加坡政府最清楚，好的環境與平台，會吸引更多人才到新加坡。有了足夠的金融專業人才，才能吸引更多金融機構到新加坡設立據點，新加坡才有可能成為金融中心。因此，新加坡政府才會積極地協助瑞士銀行在新加坡成立瑞士之外第一個財富管理學院。

政商聯手，難怪新加坡可以成為人才的超級磁鐵。（辜樹仁）