疫情的爆發讓企業面臨諸多危機,包括無法拜訪客戶、銷售業績大幅下降以及生產中斷。許多會議都改為線上遠距方式進行,促使許多中小企業對視訊會議的需求大幅提升,也伴隨著資料隱私與網路資安等相關挑戰。
COVID-19疫情是數位轉型的催化劑,加速中小企業數位轉型的腳步。思科《2020亞太地區中小企業數位化成熟度研究》發現,亞太區近70%的中小企業因COVID-19疫情加速業務數位化發展。86%受訪亞太區中小企業認為數位化有助加強企業面對如COVID-19等重大危機時的應變能力。
思科台灣工商事業群業務總經理王智羣指出:「迎向遠距辦公新常態時代,若企業缺乏敏捷性及彈性,組織將無法因應環境改變快速調整策略。」疫情衝擊下,企業競爭快速洗牌,他建議中小企業不要害怕數位轉型,此時應趁勢追擊投入數位轉型,取得一席之地。
數位轉型是提升效率、改變服務及商業模式的必要手段,台灣企業已普遍意識到數位轉型的重要性,也有許多企業早在疫情開始前便投入數位轉型,但轉型的階段、速度與涵蓋業務範疇仍有許多成長空間。
《2020亞太地區中小企業數位化成熟度研究》報告指出,台灣企業在亞太地區排名第8名,而在數位化成熟度的四個階段中,處於第二階段「主動觀察」。台灣中小企業遇到的數位化轉型挑戰,主要是:缺乏數位技能和人才(28%)、缺乏實現數位轉型所需的科技(11%)、缺乏管理層支持或預算(6%)。
邁向數位轉型三大策略
王智羣表示,「數位轉型有時間軸發展,不可能一步到位。關鍵在於具備數位轉型的思維,並訂定明確的數位轉型目標。」若中小企業還沒有明確的數位轉型方向,王智羣指出,三大策略可助中小企業啟動數位轉型:
策略1》明確目標:
首先,要相信數位轉型。管理者需要轉換成數位化思維,積極了解市面上的針對產業別推出的創新解決方案,用開放的心態認識新技術為業務帶來的幫助。
策略2》業務診斷:
中小企業的資源與成本有限,關鍵是要先做好「體檢」。檢視企業內部,訂定明確的數位轉型目標、希望解決的營運痛點、期望達到的成果,或是想帶給客戶什麼樣嶄新的服務,才能接著描繪轉型藍圖與執行細節。
策略3》盤點資源:
建議企業先盤點內部可運用或尚缺的資源,如此才能實際選出最合適的數位轉型解決方案。進而訂定出精準的IT預算支出,透過數位化及資訊化工具改善企業流程,解決企業的痛點。
思科積極併購新創服務,不斷創新,並成功轉型為雲端軟體網路公司,除了提供伺服器及交換器等大型硬體產品,同時也新增雲端及軟體解決方案。

Cisco Designed一站式方案 助中小企業數位轉型
王智羣指出,思科整合機器學習、人工智慧及雲端功能,為中小企業量身打造Cisco Designed全方位解決方案,操作簡單並簡化程序,可滿足中小型企業的數位轉型需求,讓中小企業不需擁有大量IT員工,也能無縫接軌新常態管理模式,專注發展自身的核心業務。
Cisco Designed具有商務彈性、經濟實惠的特性,整合 Cisco 旗下多個應用,為中小企量身打造一站式解決方案,克服包括在家工作、數據保護、辦公室防疫、未來辦公模式,幫助中小企無痛迎向營運時各種難題。Cisco Designed三大特點如下:
特點1》打造靈活、彈性的智慧辦公室:
遠距辦公需要簡單易用的工具來提升工作效率,Cisco Webex整合視訊會議、訊息和通話功能,同事客戶的問題都能快速回應,隨時更新進度,讓團隊合作事半功倍。王智羣說,以前中小企業老闆是一卡皮箱世界跑,如今不必出國也能達到同樣效果,透過視訊會議的線上溝通,也能拿下訂單。Webex同時具有加密功能,會議談話內容都能受到安全保護。
特點2》無縫安全遠距辦公:
全新的混合式工作場景,對無線網路和雲端服務極度依賴,也面臨網路和電子郵件安全問題,電腦本身是否受到資安軟體的防護,都牽涉到駭客入侵、個資外洩等問題。Cisco Secure協助中小企業無縫接軌遠距辦公的新常態,讓不同地點、使用不同裝置的員工都能安全登入公司系統、雲端及Email,而且IT人員只要透過簡單快速的部署就能取得健全的防護功能。
特點3》簡易雲端IT管理:
透過Cisco Meraki雲端智慧管理結合快速部署優勢,IT人員可以輕鬆完成遠距部署,隨時隨地監控效能、排解問題並了解遠端網路狀況。還有雲端功能自動更新,釋放IT團隊故障排除的時間成本和維運成本,使其能專注公司各方面系統的優化,進一步帶動公司核心業務發展,實現客戶與自身共贏的創新體驗!

因應疫情衝擊,思科持續以彈性的雲端服務、完備的端到端資訊流解決方案,推出簡單、易用且成本可負擔的數位解決方案和策略,協助中小企業因應詭譎多端的未來,邁向數位轉型之路,發展創新的商業模式。
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