肯園資深芳療師　陳怡君　為客人半蹲八十分鐘的體貼

肯園新進的芳療師，必須經過長達半年的訓練，要從半蹲基本功練起。因為，一次八十分鐘的療程，都必須處在半蹲的狀態下，施力和移動，「前一、兩周，都無法下樓，腳很痠，」Esther張著大眼睛，回想當初的辛苦。

專業芳療師的養成，來自一點一滴的扎實工夫。

光是一個療程的學習，就需要一個月的時間。兩週手法訓練，再加上兩週現場實習之外，還得通過考核。在考核過程中，只要動作不標準，老師就直接頂膝蓋窩糾正，毫不放水。

學會基礎手法，才只是第一步。肯園創辦人溫佑君認為，芳香療法是一場與客人身體唱和的過程。芳療師每一個抬手、落下，除了按摩的效用以外，也展現芳療的精神和美感。

「我太急著把療程做完、做到標準動作，」Esther很快學會療程手法，卻被學姐指出欠缺感情。美得如「霧中行舟」的依沙蘭手法，Esther的動作被老師說像推土機。

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然而，隨著每年的考核，與經驗累積，Esther慢慢體會到療程精神。

直到去年，考核融入音樂的鹿女療程，Esther的表現才被老師肯定，稱讚她手感扎實且融入浪漫情感。曾被美國《舞蹈雜誌》選為「二十五位最受矚目的舞蹈工作者」之一的台灣編舞家黃翊，也讚美Esther的手感細膩多變，能夠感受到豐富的層次。

除了融會貫通六種療程手法以外，精油的知識更不可少。訓練期間，Esther還得上三十堂精油課程，熟稔一百五十幾種精油的功效與化學成分、植物的科屬及生理解剖學等，才能靈活運用精油做芳療。

下課後，Esther要閱讀十幾本關於夢境、身心合一、嗅覺的書籍，記錄自己每次使用精油後身體、情緒的變化。透過不停翻筆記、做中學習，她花了近兩年的時間，才真正熟悉一百多種精油。

開啟顧客心房的鑰匙

對於Esther來說，前半年兩萬元的薪水，與學習複雜的芳療專業知識，過程固然辛苦，但更困難的是學習獲得信任。

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每個人的身體都是一座城堡，芳療師就像把鑰匙，必須從外一道一道開啟。如何卸下顧客的心防，將身心交給芳療師，是療程的第一要事。

顧客初次來訪，Esther必定耐心跟顧客解釋療程流程、目的，降低其警戒心。從最初的諮詢，到療程結束後的居家保養建議，Esther循序漸進了解顧客狀況，加深彼此信任。

當客人躺在床上，將身體交給芳療師時，Esther會先將手平放在客人身體上，讓他熟悉手溫、放鬆戒心，進而產生信任。

Esther就像是身體的閱讀者，藉由觸摸與感受，了解客人的身體變化。

從腳浮腫到腿形集中，聳肩至放鬆，Esther都會問問客人，療程前後的不同之處，引導客人感受與了解自己。

「芳療師對客人的身體有很大的責任，看到什麼狀況都要分享和提醒，」Esther講起一位六年的常客。有次她發現客人左耳長了一粒小疙瘩，後來漸漸長大，她便提醒客人要去檢查。後來客人消失一陣子，再回來時，才知道那段時間他到醫院檢查，即時將差一點變成惡性腫瘤的病情控制住。

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在肯園已有十四年經驗的芳療師Gloria，談起Esther之所以能獲得顧客的喜愛，就在於其人格特質，「沒有壓力、親切，像是鄰家女孩。」也因為Esther營造的舒適、安心感，使她更能打破客人的防備心。

襪子大王三花棉業董事長施純鎰就是Esther的常客，因為喜歡她的親切與笑容，以及靈巧的隨機應變，不時指定她服務。

Esther除了閱讀顧客的身體，也能閱讀他們的心靈。

「芳療師就是聆聽者，陪伴他，讓他情緒有出口，」Esther想起老師曾說過的話。

療程前，她會和顧客玩「精油抓周」小遊戲，讓顧客從三十一種精油中抽出三瓶，以精油代表的意義，對應到顧客生活。

曾有客人抽到絲柏精油，Esther解釋絲柏代表等待，客人笑了，因為他工作壓力大，想換工作。Esther建議他再等一陣子，想清楚自己所望。

以專業技能協助顧客身心獲得改善，是Esther的工作，但推廣精油療效，讓顧客能夠隨時照顧自己，是Esther更希望達成的目標。

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Esther坦言，長達十年的工作歷程，即使對芳香療法依舊喜愛，但要持續保有熱情，並不容易。

從事芳療工作第四年時，Esther開始拓展精油以外的知識，她上了整脊、中醫課程，也攻讀靈氣治療，並運用在芳療過程中。

「她很了不起，」前肯園芳療師楊孟芬認為，許多人遇到瓶頸就會離開，但Esther仍努力堅持下去。做為店長，她一方面要協調店內行政與同事間的排班，同時也要扮演須專注面對個人的芳療師角色。

被同事稱做救火隊的Esther，不僅在排班時能圓融協調，遇到同事來不及接下一個療程時，她也能迅速補位、照應客人。

沒有太多的言語，而是以精油與觸覺和顧客溝通。Esther就像是解語花，香氣輕撫過後，療癒的不僅是疲憊的身體，更是客人的心。