張忠謀：永遠思想年輕

　台積電有四大價值：誠信、創新、顧客是伙伴、承諾。這是八、九年來我們一直走的一條路。

一千萬元的創新獎

 

　最近幾年做得比較具體的，是創新，這是另一個價值。如果查字典，創新（innovation）就是做出改變（make changes），改革也是make changes，因此我認為創新等同於改革。

　我們一直要同仁都把創新與改革當做日常的工作。這兩年，我們更努力把它加以制度化。去年起，我們開始有創新獎、客戶伙伴獎，獎金都相當多，去年最大的創新獎將近一千萬元左右，獎勵對公司重要的創新。其他也有一、兩百萬的獎，去年共給了三十個左右，客戶伙伴獎則約二十個左右。未來每年都會持續頒發這類獎項，但獎金多少則要看公司當年賺多少錢而定。

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　創新，往往要有能夠全盤考量的經營者。有很多創新，比如研發出來的新技術，往往不能馬上應用到生產部門，因為缺乏一個跨部門、全盤了解業務的經理人來統合。到現在為止，台積電的組織中，真正全盤了解公司業務的人，其實只有三個人，我、曾繁城副總執行長、蔡力行總經理，但我們三個不可能全部看到、且注意到那麼多東西。所以最近一年，我們就增加了好幾個initiatives，可以翻譯成「策略行動」，讓更多的人一起動起來，我們差不多有十個策略行動，各自又指定了一個領頭的人。

　大的策略行動，可以分為兩部份：前瞻技術和成熟技術，這兩部份的負責人責任很大。我們也有些策略行動以市場來分。這些策略行動的負責人，考量的就是他負責部份的長期發展和成長。

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　我認為做這樣的策略行動有兩個目的，第一是把創新制度化，另外就是提倡創新。提倡創新最好的方法就是「去做」，我在許多演講中都說過，創新不只是一個想法（idea），而是去做出事情來（do something），團隊一起去做，那就需要領導人。但如果全公司只有三個領導人是不夠的，所以我們才把它再擴及到下一層主管。這也是最近台積電比較新的做法。

　我們還有另一方面新的做法，就是把公司治理做好。

　我對《天下》標竿企業的建議：未來標竿企業的指標，要將「公司治理」加進去。雖然這也可算是你們已有的指標──「長期投資價值」的一環，但還是可以把它獨立出來。

　其實，美國的安隆、台灣的博達，都是太極端的例子，絕大多數公司都是落在灰色地帶。公司治理不是只要防止安隆案那類極端的，這樣可能就誤解了。而是要顧及灰色地帶，這就是公司治理的範圍，要使灰色成為透明。

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　問：台積電十年都是標竿企業，你如何傳承經營理念與企業文化？

　答：我覺得，文化總是要更新（renew）。我曾舉美國一間很大公司的例子，它的企業文化幾十年都一樣，可是時代在變，它的員工已經過了兩、三代，客戶也不一樣，競爭也更激烈，這種情形下，老的文化已經不適用，所以就到外面找一個新的CEO。新CEO的承諾，就是保存老文化中重要的部份，並且再塑造新文化，這其實是很重要的。企業文化不但要更新，但也要有延續性，不能新CEO上任，一下子就全改掉，不過一味傳承也不是辦法。

　問：所有的企業都希望永續經營。如何在人或組織上，做到這點？

　答：我覺得企業價值還是很重要，台積電四個價值是很明確的，當然策略也很重要。我們的四個價值，多年來都沒改，未來一段時間我也不認為需要改。策略行動則要改，且要改得相當快。

　所謂傳承，就是希望非常優秀的新血加入。要永續經營，就要懂得改變。

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　問：如何讓新血加入？並且新血加入後，培養一代一代的人才？

　答：每人都有他的長處，但要把他放在他能做的位置上面，不要位置成長，人卻沒跟著成長。人要處於一個能讓他成長的位置上，公司裡才不會是一堆老人。

　以台積電來說，成長有過好幾波。現在在重要職位上的人，跟五、六年前就不一樣。五、六年前，跟再之前的又不一樣。

總是有勇氣做新的事

 

　問：新一代的人才應該要有什麼樣的特質？

　答：除了專業，我覺得要思想年輕。這中間包含終身學習、有勇氣、有創新精神。思想年輕就是永遠在學習，也總是有勇氣敢做新的事情，也就是開創的精神。

　問：台積電和其他十年標竿企業很不同的地方是，你們會有很多不同背景的人才加入，這種情況下如何讓企業理念傳承得順利？

　答：我想最重要的是價值的認同。如果是高階人才要加入我們，我總會先要求他們表示對價值的認同，也會強勢地告知他我們的價值。如果不認同我們的價值，那就麻煩了。如果價值認同，加上思想年輕，即便背景不一，是可以學起來的。這在面試時應該可以看出來，但還是偶爾會犯錯，如果看錯，只好把他換到另一個位置。

　問：要如何成為世界級的標竿企業？

　答：世界級有它的標準，它的企業價值要能被全球所共同尊重。比如說，它的公司治理水準能得到世界其他地方尊重，它的業績也要合乎世界最好的產業標準。所以無論價值上、治理上、表現上，都必須合乎世界優秀企業的標準，這就是我認為所謂世界級企業。

　問：要達到世界級的水準，台積電還可以改進的地方是什麼？

　答：多得很。以世界級標準來說，也受地區上，受限於台灣制度、文化、法令的部份就不少。我想這不是幾天、幾月的問題，而是幾年的問題，假以時日，也許能解決，但這需要很多時間。

　問：作為領導人，你未來最大的挑戰是什麼？

　答：人才。優秀的人才，有創新力的人才，還要想辦法把不能與國際接軌的法令改掉。（潘淑婷整理）■