向葛洛夫、威爾許學管理 — 25年來最有影響力的企業領導人

一九六三年，安德魯．葛洛夫剛從加大柏克萊分校拿到化工博士學位，炙手可熱，包括固態物理學研究重鎮貝爾實驗室在內，一堆知名企業搶著要雇用他，但他卻出人意表，跑去矽谷加入成立不久的快捷（Fairchild）半導體，拜師葛登．摩爾（「摩爾定律」發明人）做研發。
五年後，葛洛夫跟著摩爾離開了快捷，共同創立英特爾。從一九八七年接棒擔任執行長開始，他不斷以打破傳統、挑戰現有邏輯的策略思維，帶領英特爾成為全球科技業龍頭。
最廣為人知的一役，便是他在一九九一年開始推動的Intel Inside品牌宣傳戰，十年內，讓英特爾從藉藉無名的半導體製造廠，成為全球消費者心中，像耐吉Nike般響亮的品牌。
不走別人走過的路
沒有葛洛夫，就沒有今天的英特爾。英特爾設計製造的微處理器，在新世紀全球網路經濟裡，扮演的角色愈來愈重要，而葛洛夫獨到鮮明的領導特質——創新思考、願景想像、人格誠信——也備受各方推崇。
最近，賓州大學華頓商學院與美國公共電視台「晚間商業報告」共同舉辦「二十五年來最有影響力的二十五位企業領導人」評選，葛洛夫不但入榜，更摘下榜首，榮膺二十五年來最有影響力的企業領導人。
華頓知識網總監潘迪亞指出，跳出框架、打破成規的思考（out-of-the-box thinking），是葛洛夫引領企業競爭、帶動產業革命的關鍵特質。
從這種特質出發，他觀察，葛洛夫「不走別人走過的路，勇敢地從不同角度思考，用自己的判斷做出正確決策，然後全力以赴，直到達成目標，」這種獨樹一格的領導，特別值得其他領導人借鏡學習。
這次的專家評選，是從全球七百多位人選中，選出二十五人，依據的五項影響力評選標準，包括：是否創造出嶄新又可獲利的想法；是否透過商業上的成就來推動政治、民間或社會變革；是否創造新商機或充分善用現有商機；是否對企業或產業帶來重大變革；是否能激勵甚至轉變他人。
從創辦全球最大化妝品直銷公司之一的玫琳凱．艾許，到從脫口秀主持人轉型媒體女大亨的歐普拉．溫弗瑞，上榜人選絕大多數是美國企業領導人。影響力同樣舉足輕重的歐亞企業領袖不見入榜，也許稍嫌美中不足。
不過，二十五位入榜的影響力領導人，每個人都在各自的領域譜出一方傳奇，他們展現出哪些獨特或共通的領導特質？
以投資大師巴菲特為例，華頓商學院企管教授尤辛姆指出，巴菲特不但是超級投資家，為廣大投資人賺得可觀的回收，近年來更變成「華爾街的良心」，在員工認股選擇權該不該列入企業費用等爭議上，屢屢提出智慧的建言。
巴菲特的影響力，不僅來自於準確的投資眼光，也來自於他的道德觀與誠信人格。尤辛姆強調，這幾年美國企業界迭遭弊案重創，益發顯出倫理價值對領導人的重要性。
另一位知名領導人、沃爾瑪百貨創辦人山姆．華頓的影響力，則在於為廣大消費者創造了可觀的價值。老華頓從阿肯色州一家小雜貨店出發，以「天天低價」、「顧客滿意」做為經營哲學，四十年後，不僅打造出全球零售業霸主，更改變了整個產業的生態。
他就是很會找領導人才
奇異前總裁傑克．威爾許的影響力，在於創造股東價值。尤辛姆估計，一九八一年威爾許上任時，奇異的總市值不過一三○億美元，到了二○○一年他退休時，奇異已成為市值高達五五○○億的超級企業集團。
但威爾許的影響力不只是讓奇異股價翻漲四十倍，尤辛姆指出，威爾許最大長處，在於發掘和培育其他領導人。「威爾許是最優秀的領導人，他常說自己既不會做噴射機引擎，也不懂旗下NBC怎麼做電視節目，但他就是很會找領導人才，給他們資源達成目標，達不到目標的就請他們走路，就這樣，他建立起一支超級領導團隊。」
建立團隊的能力，同樣也是微軟創辦人比爾．蓋茲的領導特質。跟葛洛夫一樣，蓋茲有願景，他看出個人電腦具有轉變世界的龐大潛力，帶領微軟成為軟體巨擘。
難得的是，華頓企管系教授米鐸史岱得指出，蓋茲是少數能夠提升自我能力，與企業同步成長的創業家。「企業規模已經這麼大，卻還能親身領導的成功創業家，非常少見，」他說。
值得一提的是，近年來蓋茲的影響力也開始展現在社會關懷的層面上。蓋茲夫婦基金會的總資產高達二四○億美元，致力於協助全球醫療與資訊教育等公益活動，已經成為全美最大慈善基金會。
長期堅持的韌性
如果要為這些領導人找出一項共同的特質，評選專家一致歸結，那便是韌性（tenacity）。這些企業領袖與創業數年即脫手變現、不斷另起新事業的「連續創業家」（serial entrepreneur）截然不同。潘迪亞指出，他們都有長期願景，不論事業是起是伏，高潮低潮，這些領導人始終堅持與企業同在。這種堅持的韌性，為他們的企業創造了成功，也讓他們做為領導人的影響力，更加歷久彌新。
在美國公共電視台的專訪中，記者問葛洛夫，當年為什麼不選擇離開英特爾，另起爐灶？
「英特爾就像一條河流，天天都在變化，每個彎道的後面都是一個新的開始、新的挑戰，我想不出有其他地方會像英特爾這麼吸引我，」葛洛夫的回答，為這些領導人做了最好的特質註解。