林孝信重振國產實業

「這世界上有本事嚴厲操練部屬，又有魅力讓部屬不離開他的只有三個人：拿破崙、成吉思汗和林孝信！」餐廳裡，一位林孝信的老部屬打趣地給了這樣的評價。
　與拿破崙和成吉思汗相比，身兼中興保全、國產實業兩集團董事長（總營業額超過一百五十億元）的林孝信，領導霸氣十足，知名度卻遠遠落後。他的名字曝光不多，他的事業卻與多數人息息相關。
　中興保全名列國內保全業第一大，儘管不景氣，營收仍年年成長（表一），台灣的銀行九成以上是他的客戶，絕大多數人的存款都靠林孝信監控保障。風靡全台的樂透彩券從投注站金庫到獎金運鈔，也都有中興提供的保全服務。
　成立四十八年，國產實業的預拌混凝土市佔率超過五成，每天人們進出的建物、腳底下踩的道路橋梁，一半以上都由國產出品的預拌混凝土建構而成。
　雖說營建為傳統產業，台灣房地產也還未從不景氣的泥沼脫身，去年國產售出七百萬立方米預拌混凝土，打破近年來銷售紀錄，去年前十個月營收八十九億，成長近四成。今年則計劃投資二億在蘇州建廠，投入大陸正迅速成長的預拌混凝土市場。
　林孝信更帶領國產跨入居家修繕的新領域，一年營收超過二億，為營建業找到技術延伸的新市場，成為國產從傳統產業轉型為新興服務業的靈魂人物。

拯救國產　力挽狂瀾

　現在看來，實在很難想像二年前國產曾經瀕臨瓦解。
　國產實業由來自宜蘭的企業主林燈一手創立，他是當時與台泥辜振甫、大同林挺生並列，少數成為國民黨中央委員的台籍紅頂商人。
　依照台灣人的習俗，父親的事業由大兒子繼承，於是，政商資源雄厚的國產實業由林燈交棒給長子林嘉政。排行第二的林孝信只好自己出來創業，熬過七年的草創，中興保全終於站穩腳步。
　林氏家族的全勝時期，有林嘉政的國產集團與林孝信的中保集團並立，台北市鄭州路上集團總部十二樓的宴會廳裡，連戰、辜振甫等權傾一時的政商名流都曾是座上客。
　這番榮景在一年前急轉直下。
　以營建為本的國產實業抵不住房地產持續低迷，股價從最高七十元一路跌破四元；集團內的復興航空因對三通過度樂觀而大量投資，等不到通航，負債已高達七十三億。
　大股東林嘉政財務緊縮，黯然辭去國產集團董事長職務，林孝信則臨危受命扛起振興國產的任務。
　「他面對的不只是財務虧損，還有傳統產業怎麼救的問題，」一位國產實業董事回憶當時狀況仍一臉擔憂：「營建業不好，搞混凝土的怎麼會好？」
　面臨銀行抽銀根、隨時準備跳票的窘境，「先要讓它不死，再談其他的，」總是西裝頭、方框眼鏡，生性務實嚴謹的林孝信一臉嚴肅。
　守住父親創立的營建本業，處理其他轉投資求現，是首要原則。林孝信接下國產後，首先將旗下金雞母泛亞電信股權賣給台灣大哥大，二十六億應急資金隨即進帳。
　去年三月，集團旗下的鼎康證券併入元大京華證券；復興航空經營權則移轉給中華開發金控，但國產仍是最大股東。
　一年內，行事果斷明快的林孝信讓國產確實回歸本業，弭平過度多角化而一度深達四億多的虧損（表二）。同時完成組織調整，前後優退了近二百人。

滿足客戶　你才有價值

　「事情不一定要自己做，重點是找對人，做出最大效果，」林孝信說。原本是虧損黑洞的復興航空，找來專業經理人范志強出任董事長後，組織效率提高，去年轉虧為盈衝出超過二億盈餘的成績。面對十二月澎湖貨機墜海事件，也能在一天內迅速確立理賠、機隊調派事宜，將客戶損失減至最小。
　接著，林孝信開始苦思：營建業到底還有什麼價值？「以前我們分心太多，應該專心想想，大家不願意、也不需要買新房子，公共建設有一定水平後，消費者為什麼還需要我們？」
　林孝信相信每個行業經過一定時間，都必須有一個新定位。
「現在的市場，已經沒有企業第二代，大家都是第一代，」他認為環境變化太快，所有的狀況都是以前經驗裡沒有的，必須像創業者一樣不斷找出新的經營模式。
　中興保全二十五年來，經歷至少三次再定位。最早以驃悍的保全人員為訴求，接著轉型為以高科技控管為主，近幾年則強調配合企業或居家、定點或移動，一種「量身打造的生活安全管理」。
　而林孝信為國產實業找到的新定位，則是居家修繕服務。
　從裝潢、空調設備保養、水電修繕等，有關房子的裝飾、整修服務一應俱全。「不管有沒有買賣，房子一舊就需要整理，」國產實業家居服務處協理張吉鴻分析，這一塊新領域商機可觀。
　雖然是新事業，但對於國產而言從接洽、設計、施工、監工、建材，整套垂直整合的資源與技術都是本來就具備的，因此能以低於市價三成的成本提供服務，競爭能力與發揮空間都很大。
　「做自己最專長的事，但要不斷隨市場、消費者調整，」林孝信為國產注入顧客導向的新靈魂：「滿足客戶，你才有價值。」
　林孝信的高效率與不斷創新，有時候甚至趨近善變。曾經，他在內湖買下兩塊地，打算蓋中興保全的企業總部，當規劃完成，二千萬設計費也已支付，動工前一天，林孝信卻決定不蓋了。
　「那時候所有人都愣住了，」和林孝信共事二十五年，中興保全總管理處總經理徐蘭英現在回想，還是一臉不可置信。
　他的解釋是，房地產一直下滑，在低點購買，把之前投入的成本都算進去，還是比自己蓋划算。
　林孝信的腦筋總是一直在動，所有決策在執行前，他仍會反覆思考正確性：「縱容錯誤決策要付出的代價，遠比中途發現錯誤及時煞車來得大，」他一直相信。
　寧願善變也不允許絲毫錯誤，日本理科大學電機系畢業的林孝信深受日式組織規範的影響，他不抽煙、不喝酒、不社交，對自己、對部屬都很嚴格。
　「他性子急，所有一級主管都被他罵哭過，」中興保全營業本部總經理王福基說。開會時如果你不馬上能回答問題，他立刻拍桌子翻臉。
　在集團子公司博迅科技任職，林孝信的大兒子林明昇對父親的總體印象也是：「很嚴肅。」
　「我從出生到現在，從來不敢對我父親吐槽，」林明昇記得林孝信對他說：「『我以前跟我爸都是站著講話的，』能坐著跟他講話，我應該很滿足才對，」他大笑。
　奇怪的是，面對嚴峻、善變的老闆，員工對他的忠誠度卻很高。中興保全一千多名員工，年資超過二十年的至少二百個，「年資十五年以下的都算資淺，」中興廣宣室經理朱漢光在中興正好十五年。
　事實上，林孝信對員工像是個嚴父，要求重、關懷也重。
　工作繁忙，他擔心員工缺乏運動弄壞身體，所以經常舉辦員工運動會，甚至與高爾夫球場簽約，強迫經理級以上員工每個月都要打球，不去的每月罰五百元。
　他也從來不端架子。營業本部總經理王福基有一次和林孝信一起拜訪客戶，當時林孝信自己開車，王福基想都沒想一股腦鑽進後座，當場林孝信成了員工的司機。
　「他只是輕鬆地說『福基啊，要不要到前面坐？』馬上點醒我，也幫我解圍，」王福基提到。

大丈夫被失眠打敗

　然而嚴父、大丈夫式的管理也意味，林孝信習慣攬下所有事務與責任，壓力大得讓他總是失眠。
　入主國產後情況更嚴重，「我從晚上十點半躺到隔天四點，就是睡不著，」要處理的事情太多，林孝信必須藉助藥物才能入眠。
　公司改朝換代，國產實業的員工也度過許多難眠的夜。「大鍋飯的日子真的過去了，」一位國產實業員工說出在林孝信領導下的感想。
　去年十二月，國產實業鄭州路總部有了全新氣象，優雅溫馨的復興航空櫃臺旁，原本鼎康證券的營業處改成了充滿高科技氣息，中興保全第一個對外開放的系統展示中心。
　今年，國產實業的居家修繕服務也將換上全新識別系統（ＣＩＳ），並在各地設立據點。
　「過去只是調整基礎，關鍵發展在今年，」以顧客滿意為標竿，帶領超過二千六百名員工再出發，林孝信正以高度警覺面對未來。