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2月21日的台大校園，距離寒假結束只剩2天。這個悠閒的週末午後，台大博雅館300人的教室已被學生擠得水泄不通。一群來自台大、政大、甚至是業界的學生，從早上就開始排隊入場，只為了搶一堂台大熱門通識課的入場券。
因為要修這門由台大領導學程開設的課程可不容易，學生修課名額48人，今年申請修課與旁聽的總和已達到1737件，學生不但要通過第二階段的面試，還要參加週末整日的工作坊才能搶到修課名額。以申請修課（非旁聽）的學生來算，48個名額有501人申請，錄取率不到10％。
「台大申請人數上千的課，至少有十幾二十門。但是名額只有48人的課不多，錄取率相當低，」台大副教務長詹魁元向《天下》記者解釋道，「這是一門受學生歡迎，口碑又超好的課。」
3學分的課當9學分在上
令人意外的是，這門課既沒有吸引學生的「趣味」主題，也沒有「甜又涼」的承諾，它叫做「解決問題理論與實務」，學生都稱為「CTPS」（Critical Thinking and Problem Solving）。
「台灣的學生很擅長解決『熟悉問題』。告訴我怎麼做，我就辦得到。但是CTPS教的是解決『陌生問題』的能力，」 開設這堂課程的老師李聖珉說。
他曾在知名顧問公司麥肯錫擔任顧問，待過廣達與遠傳等知名企業，「企業數位轉型或是新冠狀病毒出現，這些問題沒有標準答案。要解決這種陌生問題，需要的就是應變與創新。」
學生直呼為「Sherman」的李聖珉，領著30人的助教團隊，一手打造了這門台大現象級的通識課。
CTPS到底特別在哪？每個學期李聖珉與助教團隊便四處向企業拜訪，一間一間談出8個企業個案。業主可能希望提高營業額，或是增加會員註冊數量，而學生在CTPS的終極任務，就是透過一學期的時間，幫助企業解決他們遇到的真實問題。合作過的業主包括KKBOX、Dcard與1111等企業。
學生修課的過程中必須不斷去釐清業主的問題，與業主溝通。解決方法要創意，更要兼顧實際的限制，讓業主能夠真的落實解決方案。
「學長姐都跟我說，這是一門必修的課，」生傳系與經濟系大四的游子慧，她在CTPS專案中協助Dcard提高大學生註冊率。她說，「能夠看到自己的想法被企業聽到，是很有成就感的一件事。」
但是要在短短一學期完成一個專案， CTPS的修課負擔可不小。一門3學分的課，學生一週花在討論、準備報告與專案的時間，加一加有將近10個小時以上。相比之下，一般課程甚至佔不到學生1個小時的課後時間。
即便課程繁重如此，學生依舊甘之如飴。這代表什麼意義？
學校教的東西90％用不到
「老實說，在學校學的東西有90％都用不到，」曾為CTPS第1屆學生的曹子謙，現在任職於外商顧問公司，現在仍繼續在CTPS擔任自願助教。他說，「當時上完CTPS以後我反而有點慌張，又有點躍躍欲試，因為我見識到了一個全新的能力領域。」
修過CTPS課程，台大心理系四年級的張喬茵說，過去曾參加過新創孵化器的活動，但過程中逐漸發現，創意沒有穩定的商業模式，就無法再社會中存活。CTPS對她而言是一場震撼教育，她當時的專案是要替模型玩具電商哆奇提升營業額。
當時她與同學想了各種天馬行空的折扣方案，卻沒有考慮宣傳效益的經濟效益。「溝通過程很困難，」她說，「有些事情企業認為就是做不到，我們需要學會同理業主的想法。」
「如果沒有修過CTPS，我在企業眼中大概就是個小白，做事不會去想風險性與影響性，」她說，「這裡教會我很多做人處事的道理，而學會與不同領域的人溝通，是我在這門課中獲得最重要的能力。」
其實CTPS一開始反應並不好。
當時李聖珉懷著滿滿的業界經驗與方法論，初次走入大學教室時，他想的是怎麼拿出學術水準。想要拉出哲學理論的高度，李聖珉一週3小時的課沒有實作，第一年就這樣在講課中度過。CTPS第二屆的學生人數，硬生生從48人掉到32人。
於是李聖珉轉了念頭，他發現學生需要實際的操練，空靈的理論才會有骨有肉。
授課第3年開始，他帶著助教們一間一間企業去拜訪，找出能夠與課程合作的企業個案。現在這堂千人搶修的CTPS模式才逐漸成形。
「專業知識要發揮功能，需要好的思考架構與邏輯，」心理系大四的張喬茵生動地形容，「如果用房子來譬喻，教導思考能力的CTPS如果是樑柱格局，那講授專業知識的課就是裝潢與家具。」而CTPS實作與技能導向的課程設計，正是讓學生趨之若鶩的主要原因。
從加入實際的企業個案開始，CTPS的申請人數穩定成長，今年第7屆申請人數已經突破1500人。
李聖珉打著豐富的顧問與業界經驗，吸引不只是商學院學生，甚至有醫學院與工程學群背景的學生，或是空服員與創辦實驗學校的團隊慕名而來。其中不屬於台大系統學校的政大學生，修課完全拿不到學分，今年卻可以吸引到87名政大學生申請。
「現在產業變化的速度愈來愈快，如果沒有解決陌生問題的能力，全台灣將近800萬名從業人員要如何應對？企業又要如何轉型？」在各大企業擔任內外顧問的李聖珉認為，能夠應用資訊，解決陌生問題的抽象技能，才是未來真正的價值所在。
「只要是對學生有幫助的課，負擔很重他們也是沒有在怕的，」台大副教務長詹魁元觀察道，「我們希望未來，大學可以看到更多跨領域與講求實作的課程。」（責任編輯：李郁欣）
