讓資訊零時差 — 中鋼　上下游管理（e-Partner Ship）

雖然中鋼的規模像大象一樣龐大，但應用資訊科技的能力卻像蛇一般靈巧。建置電子商務系統的速度，一點也不落人後。 客戶只要進入中鋼網頁，移動一下滑鼠、敲兩下鍵盤，幾小時後，上億元的生意就可以成交。從下單完成的那一刻起，客戶隨時可以憑訂單號碼和密碼上網，在電腦螢幕上，即時掌握訂購的鋼材已經進行到哪個生產階段、完成多少量、何時可以交貨，甚至是信用狀還剩下多少餘額，「不用每天打電話問中鋼的業務人員，」中鋼的客戶、春雨電腦課長黃新民說。 中鋼去年十一月開始推廣網際網路電子商務系統。到五月底為止，已經有一百六十家、佔營業額七三％的客戶連線成功。五月份客戶使用網路查詢資料的筆數，也增加到六十六萬筆。「客戶使用次數直線增加，就可以知道電子商務有沒有效益，」中鋼資訊系統處長吳宗啟滿意地頻頻點頭。 不同於一般鋼鐵業傳統的印象，中鋼的科技運用，一直跑在產業的前端。早在十三年前，許多公司還不知道電腦可以做什麼的時候，中鋼就開發「上下游產業資訊電腦連線」，讓客戶就近連線到台北、台中或高雄，查詢訂單的生產狀況，也就是現在電子商務系統的前身。 服務不塞車 現在，中鋼的電子商務，讓客戶掌握更多生產、成本和品質的資訊，方便安排生產時程。外縣市及國外客戶透過網際網路查詢資料，不必再以長途電話或國際電話計費，增加中小型客戶及國外客戶即時掌握資訊的機會。六月底，中鋼產銷資訊組的葉輝龍，就要帶隊到日本，為六到八家的客戶安裝電子商務系統。「要做到資訊低成本、零時差，」葉輝龍說。 中鋼以電子商務服務客戶，也提高本身資料處理的效率。過去，客戶訂購鋼材時，中鋼必須先影印以往的交易資料，郵寄給客戶，客戶填好後再寄回中鋼，交由業務部門確認，來來回回要一個星期。「現在，快的話只要一天就解決了，」葉輝龍說。文件往來都在電腦上進行，中鋼也減少人工謄寫、鍵入電腦的作業。 目前，中鋼正計劃向原物料供應商推廣這套電子商務系統，以降低全公司高達四十萬品項物料的採購作業負擔。雖然傳統產業的變化不如其他產業快速，但網路科技的運用，正在中鋼的作業流程中，一步步滲透、發酵，使它運作得更靈巧。（沈嘉信）