台積電董事長張忠謀：實現「虛擬工廠」大夢

十多年前，半導體產業包括IBM，都採用垂直整合的策略。台積電最大的貢獻，就是引進垂直分工的觀念。九○年至今，分工體系逐漸成形。雖有些大廠仍兼做系統和晶片設計，但有很多公司把製造工作交給代工廠。有些公司甚至只負責設計，藉此建立其核心競爭能力。這個方式在未來會再變化，像思科設計其系統用的晶片時，會利用別人的智慧財產，讓專業的組裝、測試公司負責生產製造，可見垂直分工模式日益重要。 以往晶片的生產過程都由同一家廠商負責，現在的生產流程，從設計、製造、組裝到測試，都分由不同公司處理，使供應鏈變得複雜；網際網路溝通的便利性，因而變得很重要。 垂直分工體系造就了「虛擬工廠」的發展。台積電其實是客戶的「虛擬工廠」，安全機制完善，資訊的流通性也很高。此外，有別於自己的工廠，「虛擬工廠」的生產彈性很大，可按需求隨時調整；加上專業廠商在品質和成本都佔優勢，因此，「虛擬工廠」的價值因而提高。 和客戶融為一體 我們在資訊科技領域的願景，是在未來十年內，網際網路和應用軟體會讓台積電及其客戶變成同一家公司，資訊交換的效率就如在同一家公司內運作，而「虛擬工廠」會因為專業分工，使其價值比一家公司為高。 網際網路將會是虛擬工廠的催化劑，它的一大優點是把全球各地連接起來，並讓適當的資訊，及時送給需要的人。網際網路讓「虛擬工廠」的構想很快實現。 在生產流程裡，大部份的溝通或確認動作都可透過網路進行，包括網際客戶服務，讓客戶可直接上網查詢訂購的資料，增加資訊的流通性。此外，網際網路溝通便利的本質，讓不同的公司可在其上進行技術合作和智慧財產的交換。 網際網路改革台積電的客戶服務和下游廠商的關係，實現「虛擬工廠」的夢想，網際網路的時代已經來臨，公司如能善加利用，將會取得競爭的優勢。（本文為張忠謀於四月八日發表於「錢伯斯、張忠謀、施振榮世紀高峰會談」的談話內容；《天下雜誌》網際網路中心整理。）