「黑手」與「機械業」中間已畫上等號。傳統機械廠的印象，是一身沾滿油污、帶著鄉土味的操作員，在黑壓壓的工廠中穿梭。
然而專做滾珠螺桿（整台工具機定位的精準度要靠它控制）的上銀科技，卻有完全迥異的風貌︰台中工業區內的辦公大樓是白底配上綠色的玻璃帷幕窗；年輕的現場操作員衣服潔淨，架著眼鏡透出些許書卷氣。
高素質的人力，是產品應用在航太、國防工業的上銀科技，為自己創造優勢的競爭武器。
由於從事精密零件製造，上銀科技現場操作員50％以上專科畢業，甚至刻意培養大學畢業生下生產線。一百多名員工中，十二人具有碩士學位。
這些操作員中，許多是由公司出錢送他們去念專校。一位彰化附工畢業的女生，現在就讀雲林工專一年級，利用每星期六、日上課。不到二十歲的她，一個人操作兩部價值六千萬的加工機器。
上銀科技去年有十九名員工在雲林工專求學。為了獲致較好的學習效果，上銀採包班制照付一班四十五人的學費。管理階層也有人由公司出錢在大葉工學院進修。
人才養成靠投資
「人是我們的關鍵，」本身是舊金山大學管理碩士，曾經營企管顧問公司的董事長卓永財指出。因此上銀每年花下的教育經費，約佔營業額的三％。
卓永財甚至自己當講師。五年前上銀剛創立，他曾持續一年親自主持幹部讀書會。他每個月指定一本書，並調出收藏的哈佛企管評論文章，譯成中文和員工共同討論。
除了實質課程之外，卓永財主張改造工作環境，以提升員工氣質。「因為我們做的是高科技產品，品質不是零分就是一百分，絕不可以用傳統黑手心態來做，」卓永財解釋他的出發點。
上銀工廠內，每個部門都有一塊休憩區。櫃子裡置放個人專用咖啡杯，員工隨時可利用電磁爐沖煮咖啡。一旁鮮綠的盆景、牆上掛的畫，都可看出上銀企圖擺脫黑手形象的努力。
這批自我定位為「工程師」的現場人員，曾配合研發部門改裝機器，只花三百萬元，就完成了本來需多花十倍價錢買新設備才能做到的事。整體集結的技術力，使卓永財深具信心地購併一家德國同業，「我們可比德國人節省40％的成本，提升50％的效率。」
不間斷的投資，是維繫產業競爭力的綱索。
投資，不僅在自動化設備，更在「人」。
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