石梅化學：上課渡過經營苦海

國生產力中心開辦的小班制（十幾人）「策略規畫」課程裡，學員絕大多數是來自營業額上百億的公司，如南亞、中鋼的高級主管，使得石梅化學總經理郭秀明和兩位副總顯得十分特別。
一般中小企業很少思考策略規畫的課題，這三位來自年營業額三億，以生產樹脂、染料為主的公司高級主管，更因為表現出很高的學習欲望，問題比一般人多，而引起工作人員的注意。
年半前，郭秀明第一次出現在教室裡，他剛從哥哥手中接下總經理，對新職陌生、惶恐，石梅也已連續兩年蒙受每年數百萬的虧損。但是今年，石梅預估可以獲利上千萬，他也已「成長」為一個幹練、有前瞻眼光的總經理。
「十八年來第一次覺得像個企業家，」郭秀明二十六歲就與哥哥、兩位同學創辦石梅。從進口銷售到設廠生產，「日子一直很好過，隨便做，隨便賺，」他說。但是這幾年台幣升值、進口關稅降低、工資上漲、產業外移……一連串政經變局，儘管讓石梅首次嘗到虧損的滋味，也「意外」的開啟他們重新思考「經營」的理念。
環境的大改變，衝擊著郭秀明。他先是迷惑、徬徨，繼而產生強烈的求知欲望。接任新職不久後，他就帶著公司主要幹部到處上課。創業十八年來，他從未上過任何管理課程，但過去兩年，幾乎有一半時間是耗在課堂上的。
「我上課，是全套的，」四十四歲，黝黑粗壯，郭秀明一一說明巿場策略、生產技術、財務、人力……不同課程，各給他什麼收穫。
身為總經理，郭秀明期許自己應該懂得整套的經營理論。他尤其強調，企業負責人若不具備策略規畫能力和財務分析能力，就可能將公司陷入危機中，不夠格當經理人。
一年多來，郭秀明一直努力為公司訂定三年、五年計畫，找出「主要成功關鍵」（Key Factor Of Success），終於定出「低成本策略」。

不再做傻事

郭秀明體認以台灣石化業的技術水準和石梅本身規模，不適合再花大筆資金在設廠和研究發展上。「以前還做夢以為石梅的研究室可以有偉大發明，還投資營業額一○％在研發上，結果全泡湯，」他研究過全世界技術移轉趨勢後，很感嘆的表示，以前聽人家說要注重研發，就盲目投資金錢，現在認清自己之後，就不會再做傻事了。
在減低成本中，減少冗員也是一大成就。七十七年度石梅員工一百三十名，後來陸續有人離職，石梅也不補人，現在剩下八十五名，反而營運更好。
了解公司體質、訂定未來策略之後，郭秀明接下來的挑戰，就是如何帶領員工實現目標。
首先他提出「全員經營、成果共享」的經營理念。上過六十幾堂人事管理課程，郭秀明的體認是︰如何讓員工有成就感和公平回報，是人事管理的基礎要件。

一年省下四百萬

郭秀明也特別注重上下溝通。他常鼓勵員工提議案，也常主動找員工「懇談」。當員工發現他們的建議被採納並且實現之後，溝通的企業文化就慢慢成形。
例如石梅總公司從台北巿松江路辦公大樓搬到桃園觀音鄉的廠房裡，就是出自員工的提議。今後不但每年省下四百萬的房租，員工省掉停車、塞車的生活苦惱，更重要的是，員工覺得受到重視。
另外，將課堂上學到的「目標管理」用到人員管理上，也令郭秀明受益良多。他表示，以前上下員工都很忙，但忙什麼，忙的成果是什麼，很難估算。現在人人手上都有一份年度工作目標，依輕重緩急將不同項目列出Ａ、Ｂ、Ｃ等級，Ａ級表示最重要、最應該全力以赴，Ｂ級次之……。
例如，郭秀明自己的年度工作中，Ａ項包括︰一、提升營業額，從三億到三億六千萬。二、減低管銷成本，從營業額的十二％降到九％。三、國際化資訊收集和巿場探討。在這樣的過程裡，他發現光是實現Ａ目標就很難，根本沒有心力再完成Ｂ目標，「這才知道，以前多麼沒有方向感。」

教室搬到工廠裡

將理論在實務中印證，帶給郭秀明很大的成就感。現在他更將教室從各訓練中心搬到各大小企業工作現場。熱心參加各單位主辦的工廠觀摩，郭秀明努力觀察別人的優劣點，以印證課堂上的疑惑。
「以前他當業務經理，散散的，現在完全變了個人，」管理部經理陳文進，在石梅待了十二年，近來時常跟著郭秀明到處上課。
而郭秀明自己也觀察自己的改變︰「現在不管工作或生活都嚴謹多了」，「以前應酬多，現在求知多。」
「但是，這實在太棒了！」郭秀明忍不住要將學習的喜悅傳達出來，「從來不知道扛著企業的使命感，會這麼愉快。」