退輔會主委　許歷農：不推、不拖照顧榮民

問：退輔會主委的工作，主要是什麼？
　答：目前我做的工作主要是秉承蔣故總統經國先生關愛榮民的德意，和院長對榮民的關懷，來照顧榮民、為榮民服務。
　問：你是如何跟榮民交流，取得他們的信任？
　
用事實做答覆
　
　答：榮民都是從軍中退伍的老兵，而我自己也在軍中四、五十年了，當然十分了解榮民的生活狀況和心理需求。更何況，這些榮民中，有許多都是我過去的老同事，他們了解以前我在部隊做些什麼，了解我做事的態度。我一向的習慣是：任何人來找我，我都會接見。要是能解決的問題，我一定立刻解決。但如果是我幫不上忙的，我也會據實以告，不會虛偽相瞞。
　問：你幫榮民解決了些什麼問題？什麼問題解決不了？
　答：解決不了的問題就不要說了。至於我能幫榮民解決的，主要是就養、就醫、就業。我常向榮民說，用事實答覆你的問題，比用口頭答覆你的問題好。
　我做的幾件事，第一是充實服務機構的人手。各縣市的榮民服務處，原來人手不夠，財力也不夠，目前正在擴大人力。從元月份開始，服務處的經費，大約增加了一倍。
　第二是加強榮民服務站服務的觀念，讓他們有服務的熱誠與愛心。我講了兩句話：「我來辦」意思是「不推」；「馬上辦」意思是「不拖」，服務單位常被批評喜歡推拖，我們希望不推不拖。
　第三加強溝通。溝通是問題的關鍵，如果不溝通，無法知道榮民需要什麼，在想什麼。不溝通，榮民也不知道我們替他們做了些什麼，容易產生誤會，所以我們採取許多溝通的作法。
　
榮民就醫需求大
　
　在就醫方面，我想看病包括兩件事情，一、醫療的品質，要看病看得很好。二、服務的態度，榮民畢竟年紀比較大了，疾病比較多，我們各級的榮民醫院，容量有限，現在正努力提高服務的質跟量。特別是國防部開放各級軍醫院，只要有榮民證，就可以到軍醫院去看病。
　另外，在文宣、康樂方面，台北市開了五個交誼中心，以後慢慢的在各縣市，也將設交誼中心，讓他們有休閒活動的場所，他們會到這來喝喝茶，與老朋友聊聊天，看看電視、報紙。
　
忠貞愛國，生活困苦

　問：你到各地方都看了，有沒有發現榮民有什麼共同的特徵？
　答：除了忠貞、愛國這些共同情操之外，生活都比較困苦。
　例如我認識一個老榮民，今年九十歲了。他在民國十六年就當少校，民國二十六年，當上校，他的太太民國七十二年去世，就他一個人。五十歲，才來到台灣，目前孤伶伶一個人，做什麼都不方便，雖然聲音還很宏亮。像這種人還真不少。為了安慰這些人，現在我每星期天上午，專去找這些人聊天，我覺得也很安慰。當年總統曾說「犧牲享受、享受犧牲」，現在我慢慢體會出犧牲享受，真的可以得到很多的安慰。
　問：退輔會既為榮民既做了不少事，為什麼還會發生老兵自力救濟事件？
　答：環境在變。以前大家生活條件都差不多，現在榮民的生活雖有改善，已在水準以上，但是社會奢靡的風氣轉化得更快，榮民難免感覺不公平。不過，我相信絕大部分的榮民都非常安分守己、安貧樂道。
　
不以賺錢為目的
　
　問：退輔會的事業單位多而廣，這些單位的經營原則是什麼？
　答：退輔會的事業單位，不固定於一般事業單位，是以安置榮民為目的。例如一般工程營造單位，有事請工人，沒事工人就回去。榮工處就不一樣，今天有事養你，沒事也養你，不同於一般賺錢的營造廠。農場也一樣，以安置為目的，要不然為了賺錢，找年輕人來種植不是更賺錢？
　問：請你談談，當初六十萬大軍跟著政府來台，後來參加國家建設，如農業或工程方面，他們把軍中的力量，轉放在經濟發展後，對我國三十多年的經濟建設有什麼貢獻？
　答：貢獻太大了。如果當年沒有這六十萬大軍到台灣，台灣也可能早就赤化了，如果沒有當年在金門、外島連續的勝利─古寧頭、八二三戰役，你想今天的台灣會成什麼局面？十大建設、高速公路、港口、橫貫公路都是他們做的，如果沒有這些建設，今天的台灣會成什麼局面？
　至於農業方面，我們剛到台灣時，只有香蕉、鳳梨可吃，後來才有蘋果、梨子，這些都是農場，尤其是高山農場果樹種植、改良的成果。（楊瑪利整理）