很長一段時間，當我需要獨自一人靜下心來，思考工作上的許多事情時，我都會帶著我的筆電，到公司附近的咖啡廳。
說要靜下心來，但咖啡廳裡其實常常滿座，雖然不是大聲喧囂，但也是某種程度的人聲鼎沸。而且有時放眼一望，跟你一樣想在咖啡廳裡找到暫時屬於自己心靈上寧靜一方的人還不少。尤其在疫情期間，雖說很多公司希望你「在家」工作，但事實上家裡反而有更多干擾，咖啡廳似乎也意外成了許多人遠距工作的一時之選。
「行動辦公室」這個概念因為電信頻寬與網路品質不斷優化（常出國的上班族你一定懂台灣網路品質的好），讓我們很多時候真的不用一天到晚老是待在辦公室裡（但壞處就是無時無刻都是我們可以上班的時間，嘆…）。再加上今年疫情意外的推波助瀾，上班族的工作型態，其實已經默默的轉變當中。
辦公空間重新規範
由於歐美兩地是疫情當中的重災區，因此對這兩塊新舊大陸的工作思維，同時也產生了相對巨大的變化。例如歐美地區已經有些設計師和建築師事務所，正在考慮如何重新設計辦公室的配置（例如辦公桌間隔與系統之間的距離），以應變疫情不斷發展的社交距離規則。不僅如此，他們除了對工作環境的物理改變外，同時也結合了新的彈性工作方式，例如每天有多達一半的員工在家工作，以減少辦公室員工的數量。這些設計以他們自己的辦公室做為示範，但是設計師們希望這樣的新觀點，可以用來改造世界各地的其他辦公空間，為未來如果再次的不測，做好萬全的準備。
美國建築師協會還希望提供一個新的評估工具，為未來的辦公空間重新開放提供具體規範，該工具可幫助企業確定其辦公空間是否符合相關社交距離的規範，如果不能的話，則需要逐步進行改善。
飯店轉型新思維
儘管這可能意味著大型、開放、公用辦公室的終結，但靈活的解決方案也為未來的工作空間提出了各種可能的新模式。例如在疫情期間遭受重擊的旅館和飯店也沒閒著，他們在缺乏傳統客戶的情況下提出了大膽的構想：將其空間重新用改裝成可出租辦公室。
某些高級飯店正試圖將其房間重新設計為半永久辦公室。 今年6月1日，位於比佛利山莊的洛杉磯豪華飯店-倫敦西好萊塢開放了新的辦公室空間，將飯店的各種房型轉變為私人辦公空間。這些辦公室可以按月或長期租用，不僅針對個體戶提供服務，也針對希望在此地營運的各式企業，他們甚至以不需要繁瑣的租賃協議與保證金等賣點來招徠客戶。
一個月後，布魯克林威斯酒店（Wythe Hotel）與辦公空間設計師一起合作，將一整層樓改成可出租的辦公室。十三間客房中的每一間都由書桌、椅子和辦公燈具取代了原本臥室的擺設，每天200美元的價格包括文書列印服務，高速無線網路，無限制使用紐約時報的相關資料蒐尋，以及免費的咖啡和糕點。
緊接著在7月30日，星巴克在東京開設了一家專為各式有行動工作需求人員設計的新據點， 與Think Lab合作打造的咖啡館二樓實際上是一個商務中心，具有封閉的單獨工作區域以及面積較大的會議空間。客戶可以使用app預訂、付款和解鎖對應空間，以15分鐘為一單位來保留單獨的工作區域。
疫情讓空間的使用性更具創意性與靈活性，過去像餐廳和飯店這樣的空間功能較為單一，但威斯酒店負責人彼得勞倫斯（Peter Lawrence）表示：「在疫情的發展下，能夠適應更多用途的空間非常重要。」「我不認為僅在疫情期間會如此，我認為這是一個結構性的根本轉變，未來企業將允許員工在任何地方工作。」
辦公室功能的全面棄守？
但某些公司則提出更為激進的主張，他們完全放棄了傳統辦公室的功能。英國前五十大的企業表示，他們沒有計劃在不久的將來讓所有員工重新回到辦公室。矽谷的主要玩家例如Facebook、Google與Twitter最近宣布了永久性遠距工作的相關計劃，Facebook就明確表示在未來五到十年內，將數千個工作改變為永久性的遠距工作。
Shopify這個跨國電子商務平台的執行長，Tobi Lutke在5月底發表推文時表示：「以辦公室為中心的工作模式已經結束。」該則訊息宣布Shopify將朝向「全數位化」的公司邁進。「直到現在，我們的的同事仍然在辦公室裡處理相當程度的工作，另外有一些遠距工作的同事，他們使用網路作為與辦公室連結的橋樑。但從現在開始，這將有所轉變，未來我們的辦公室將會以全數據化介面平台，做為員工工作的共同入口。」
硬體改變完之後，那企業文化呢？
疫情的發展向企業高層及其員工提出了警訊，舊的工作方式或許將不再適合我們即將面臨的未來。澳大利亞經濟學家提姆哈科特（Tim Harcourt）說：「這是自第二次世界大戰期間，女性開始集體進入職場工作以來，最大的勞動方式改變。」隨著疫情趨緩，也許我們可以期待整個辦公室發展，有出乎意料的突破性改變，但另一個更嚴肅的問題是，當大家愈來愈遠距工作時，未來的企業文化將如何建立？
顯然目前這方面的討論還付之闕如，但可以想像的是，當因為社交距離延伸成為心理距離的限制，當面對面的會議愈來愈少，大家都只專注在本身工作內容的完成，卻愈來愈少彼此間的對話及情感建立，企業勢必將更依賴細緻的內部溝通，無論是建立具象的企業文化，或是凝聚四散同事的職場向心力。
因此我們可以大膽假設，企業在對外傳播具體品牌形象的同時，內部溝通也將成為企業必須正視的重要議題，如果企業無法及早思考這一點，或許將會是面對疫情後的下一個巨大挑戰。
（本文作者為奧美集團世紀奧美公關總經理張裕昌）
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