沛星互動科技（Appier）是台灣估值10億美元的獨角獸，早在成立初期，就設有客戶成功專員一職，是台灣少數重視「客戶成功學」的公司。
「打從創辦的第一天，我們就設有這個工作，因為我們想的是，怎麼讓客戶覺得有價值，」Appier北亞區與大中華區資深副總涂正廷強調。
Appier主要協助來自金融、傳產、零售等行業的1000多家客戶，透過AI技術做到不同裝置間的「跨螢」數位行銷，以及商業決策判斷，旗下也有訂閱制的「軟體即服務」（SaaS）產品。
涂正廷認為，如何站在客戶角度思考，提供符合需求的解決方案，成為公司得以續命的關鍵，也是客戶成功團隊存在的原因，「只有客戶接受，你的產品才有價值。」
曾任職於外商顧問公司的李宛蓉，是Appier台灣總部客戶成功團隊負責人，為了滿足客戶多元需求，所帶領的團隊仍持續擴編中。
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