走到銀行櫃檯前,還沒開口,接待人員已經能「猜心」般地查覺到你不耐煩的情緒,以加倍的溫暖親切細心詢問;面試工作時,AI面試官光靠你的「面相」,就能初步判斷你的人格特質,了解你適不適合這份工作。這些,都是AI人工智慧臉部影像「微表情」偵測技術所帶來的應用,而且很快地,就將在你我的生活中出現。
三大要素 開啟技術與應用的對話
2月24日,科技部台灣大學人工智慧研究中心(簡稱「台大AI中心」)、台大智慧聯網創新研究中心(簡稱「台大IoX中心」)與中國信託銀行宣布簽署產學合作計畫,透過不同領域的AI技術應用於金融業的服務優化、內部流程、精準行銷、人才招募、風險控管、預防詐騙…....幾乎所有的一切,都將因AI技術的落地而得到改寫。
例如台大AI中心與中國信託合作的應用中,能透過網路社群中的投資人意見探勘,得出媲美分析師意見的目標價,也能以社群的發文內容了解其興趣,推薦適合的投資標的。而這一切都建立在團隊在「自然語言」、「數字探勘」領域的基礎研究,加上有創意的「破框思考」,打破以往資訊難以取得的困境,改由財務社群媒體取得資料進行分析,因而得以推出即使在AI世界也極為罕見的財務個人化推薦系統。基礎技術、場域專業、資料,三者缺一不可,才能達成有影響力的AI應用。

「AI的發展是一個定義問題、選擇資料、使用AI技術運用資料的過程。」台大AI中心主任陳信希指出,除了大數據作為運算基礎,AI科技端的技術與產業應用端的專業,兩者間的跨域溝通合作,才能夠真正訂對目標、解決問題。而在產業與AI技術的跨域整合間,台大人工智慧中心就扮演串接媒合的平台角色,與中國信託銀行的合作,就由企業提供場域和數據,讓團隊研究成果有落地運用的機會,而企業也有機會得到最新進技術研究的挹注,共創產業的提升。
從學研到產業 為台灣打好AI基本功
由於AI技術近年來快速崛起,對人才與技術需求量迅速提升,台灣與全世界同樣面臨「AI人才荒」,美好的智慧未來想像與「落地應用」之間仍存在落差,關鍵就在於基本功的「馬步」紮得還不夠深;而以中小企業為主的產業也多半沒有能力自行導入AI技術,沒有足夠的技術能量在這一波AI革命裡銜接過往的全球競爭力、順利轉型。
為了研發尖端技術、培養AI人才協助技術落地,科技部在2017年在台大、清大、交大、成大設立了共4所AI創新研究中心。其中,全名為「科技部人工智慧技術暨全幅健康照護聯合研究中心(MOST Joint Research Center for AI Technology and All Vista Healthcare)」的台大人工智慧中心是最大的一所,下設人工智慧技術(AIT)及全幅健康照護(MAHC)兩個子中心,分別針對「智慧技術」和「生技醫療」兩大主題進行研究及整合。目前中心32支研究團隊中,有21支從事技術相關研究,除了透過研究論文和參與、舉辦國際競賽與會議,提高國際能見度和影響力,兩年來在各種國際競賽的優異成果,也充分展現台灣AI人才的研究能量。
不只技術需要「打底」 整個社會都需要為AI未來做準備
面對無所不在的AI未來,不只產業亟需AI人才,產業界的人才和校園學子也對AI知識求知若渴。台大AI中心的除了透過協助研究團隊培育高階研發人才,也由下到上、由深而廣,透過一系列措施活動,有系統地培養從中階到高階的AI人才。像是週期性地舉辦AI Meet Up、Summer Schools、與Google合作舉辦Boot Camp 創新研究營,邀請國外大師舉辦AI專題講座,開放產業界的工程師、經理人、青年學子….等社會各界對AI有興趣的人士參與。中心並還舉辦國高中人工智慧的種子教師養成活動,在社會的不同層面撒下AI知識的種子。
「從2017年到現在,大家一直在說人才不夠,我們要趕快把這些人才培育出來。」陳信希強調。除了人才培育需要相關配套,AI的創新和資料蒐集更涉及法規、倫理等面向,當AI技術興起後,即將浮現以往看不見的議題,為此,中心也在第二年延攬人文、法律、倫理領域的團隊,理工腦和人文腦攜手,預先為AI未來做好準備。
「AI的未來需要想像,不只是技術面的問題,也包括過去沒有的問題。」陳信希說。期望凝聚全社會、跨領域的力量,為台灣在全世界的AI浪潮來襲衝,添一把站上浪頭、乘勢而起的動力。
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
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