電信商不只是鋪電纜！吳學蘭：「打群架」把軟實力輸出海外

中華電信國際電信分公司總經理吳學蘭受邀參與2020天下經濟論壇（CWEF）冬季場，她以美國電商亞馬遜發展出AWS雲端服務為例，強調硬實力應走向軟實力。電信服務業也應從過去僅負責鋪設海底電纜、製造產品的思維，轉向攜手設備廠、軟體商等企業客戶，以「打群架」方式整合軟硬體，向海外輸出解決方案。

圖片來源：吳宙棋攝

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發布時間：2020-01-14

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2020年是新十年的開始，也是台灣各行各業在國際舞台能更好發展的10年。

而產業趨勢從創新到成熟通常至少10年時間，科技服務業的概念也是如此，產業核心、交易形態正在翻轉。

從前，產業以技術為本，強調低成本，生產出商品後再銷售給客戶，生產、通路、品牌分離，形態偏向一次性、短期，後續易被新產品所取代。

現在和未來，則逐漸轉向以人為本，強調供給、需求雙向互動，公司更重視客戶需求，依需求規劃、設計出能滿足客戶未來發展所需方案。這樣的雙向互動將可長期精進、提升雙方合作關係，同時強調客戶能一次性獲得完整服務。

亞馬遜AWS成功：證明科技硬實力轉向服務軟實力

舉例而言，亞馬遜AWS初期僅是自身經營電商所使用的雲端服務平台，後來發現客戶也需要，所以它將平台開發成雲端服務、提供給其他業者。

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