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蓋洛普執行長克里夫頓（Jim Clifton）與蓋洛普首席科學家吉姆‧哈特（Jim Harter）在新書《關鍵就在主管》（It's the Manager）中，提到了超凡主管的5大特質。
而這些特質尤其有參考價值，因為它不是基於單一調查，而是基於跨越多種研究方法的50年的研究。研究主要聚焦於兩個問題：哪些天性自然而然地造就好主管，以及最好的主管會有意識地選擇在哪些方面精進自己。
以下整理克里夫頓與哈特所整理的５大超凡領袖特質：
一、他們激勵團隊去達成卓越的工作項目
《Inc.》專文作者茅茲（Scott Mautz）是知名的職場生態作家、前P&G寶僑高層，他非常認同作者提出的第一項領導人特質。他指出，一個組織要能激勵人心，首先必須有激勵人心的領導人。帶領下屬往前衝的領導人，必須會溝通並掌握3個P：挹注信心（projecting confidence）、提供正面且有現實感的資訊（providing critical information with hope and reality）和打造團隊感和歸屬感（promoting a sense of team and belonging）。
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