無論是否為演藝圈的人，十月初都會被黃子佼所發起「#一人一張小燕姐」的照片或報導分享洗版。
對於這位金鐘獎終身成就獎得主，張小燕的努力奮鬥、待人處事等演藝生涯過程，報章媒體已有大篇幅報導。如果從個人品牌經營觀點分析，小燕姐的成功之道，可做為有心經營個人品牌的企業高階主管，或是個人工作者，參考學習的好案例。（延伸閱讀：71歲獲頒終身成就獎 張小燕謹守父親承諾：雪中送炭，做一個好藝人）
在社群發達時代，的確每個人都是一個品牌。特別對許多商業人士，如何經營個人品牌實為一門顯學。從小燕姐的成功案例分析，我們可以結晶三大成功關鍵：清晰的個人品牌定位與價值、善用自媒與一般媒體交互影響力，以及有為有守的發言內容。
清晰的個人品牌定位與價值：完美的人 vs. 真實的人
如果談到小燕姐的個人品牌定位，其實這麼多年來都相當一致，人們大多會有如下的聯想：
張小燕是一位熱愛表演、專業又敬業的人。透過不同型式的表演方式與管道，展現喜怒哀樂的情感給觀眾。
從兒時舞蹈、年輕時戲劇表演，到後來舞台劇、綜藝節目，再到談話性節目，小燕姐總是帶給觀眾專業的表演，並尊重她所在的行業變化，給予人們不同的情感交流。這樣清晰的品牌定位，充分突顯她個人品牌所代表的價值：與時俱進、持續學習、自信謙虛、尊重自重。
這多少反映了她的個性，也正是經營個人品牌的重要關鍵──你必須真實反映自己的信仰、價值、個性與樣貌。你無法假裝一個完美的人。畢竟你就是你，無法變成另外一個人。
因此，在經營個人品牌時，想清楚「你是誰」與「你的特質」。你無法取悅所有的人，真實地做自己，擁有清晰的個人品牌定位，才是最重要的。（延伸閱讀：張小燕不退休教我的事：持之以恆的興趣，才是你可以捧牢的鐵飯碗）
善用自媒與一般媒體的交互影響力
隨著媒體管道的多元，我們也觀察小燕姐於運用自媒體與一般媒體上，有自己的原則。
一般報章雜誌的採訪，你會發現她總是選擇兼具廣泛性（如搭配節目的宣傳、支持公益的行動等），以及深入性（如個人故事、人生哲學等深度分享），再加上自己的潔身自愛，自然可以排除八卦、花邊、緋聞，或個人隱私的報導。
在自媒體選擇上，小燕姐將公私領域的臉書經營分開，最大好處就是保留隱私權。根據媒體報導，小燕姐自己的私人臉書是用彭先生的名字，她自己名字張小燕的粉絲團則為公領域使用，可以分享自己生活、觀點，或甚至是對時事的回應。
就以前一陣子PTT誤傳「小燕姐挺韓國瑜」為例，這麼一個與政治相關的爭議，她透過臉書表達自己沒有決定選誰，也提醒大家還有四個月可以仔細觀察。這則回應後續又被媒體廣泛的報導。這個做法不僅消彌了外界的誤會，也可充分表達自己的立場，不特別為政治人物背書。
有為有守的發言內容
做為演藝圈大姐大，小燕姐絕對有許多受訪或評論的機會。我們觀察許多公眾人物大多會掌握每一個發言機會，只要記者詢問就回應，甚至把自己經營成名嘴。這未必對經營個人品牌有所助益，反而適得其反，混淆自己的個人專業，並且讓品牌形象模糊化。
至於如何掌握當中的分寸，就以小燕姐過去的發言為例，其實與許多國際品牌高階主管的專業發言原則，有異曲同工之處。（延伸閱讀：【奧美觀點】為何媒體上越來越多人失言被打臉？）
產業的事：分享發展、觀察，但不主動評論別人或競爭者，就算有所評論也都是從正面角度出發。
產品的事：配合節目宣傳，專業地談節目內容，不讓話題太發散。
政治的事：不碰政治發言，以避免敏感的族群派別爭議。
公益的事：支持與配合公益的事情，發揮自己的影響力。
個人的事：不主動談個人的事、女兒的事，尊重家人的隱私。
在社群媒體氾濫的時代，經營個人品牌看似更容易，但其實也更挑戰！相較於產品品牌，個人品牌生命週期更長、更多元，也更動態。從真實的自己出發，挑選適合的發聲平台，以及選擇可展現專業的發言話題，這正是張小燕個人品牌成功關鍵，也是有心建立個人品牌者，值得學習之處。
（本文作者為台灣奧美董事總經理王馥蓓）
