南崁長榮航運大樓前，參與罷工的空服員持續喊口號，熱烈歡迎加入的姊妹們。人群中，一身輕便裝扮，只睡兩小時的胡曉萱，眼球有些發紅，卻沒有削弱她堅定的眼神。「我其實是不愛出名的人，沒想到站上高台造成這麼大的討論。」
時間回到6月23日晚上，罷工第4天，資方仍不願出面協商。工會決定拉高抗爭強度，讓幹部站上升降台、搭配標語，傳達罷工的決心。
但該讓誰站上去? 最年輕、僅3年半資歷的幹部胡曉萱自告奮勇，「我口才不夠好、歷練不夠深。但我可以挺身而出、幫忙集結大家信念。」
晚上9點，胡曉萱穿上裝備，操控升降機、緩緩上升到3層樓高度。她先撥了電話給母親報平安，「她告訴我，只要我覺得對的事，她都支持。」
她站在高空，卻絲毫不畏懼，忙碌幾天後，這一刻反而能夠獨處和思考。
「我真的很喜歡天空、喜歡這份工作，所以我們空服員更應該帶著尊嚴回去飛。」回想到這裡，早已在眼眶打轉的眼淚，掉了下來。
這次行動，在升降機廠商承受壓力、不續租的情況下結束。但胡曉萱行為背後，訴說的是空服員加入長榮後，泡影幻滅反抗威權的故事。
長榮威權文化 震撼教育
2015年，胡曉萱辭掉報關行工作，想找一份能和人群接觸、不被綁在辦公室的職業。
她想起小時候，跟著經商的父親往返兩岸，總是搭乘長榮，飛安和服務讓她印象深刻。她打從心底喜愛這間公司，懷著憧憬報考長榮空服員。
胡曉萱卻在新人試用期，見識到長榮的威權管理。和她同梯受訓的3名同學，在試用期結束就前被公司告知不適任、即刻離開。追問後，也只得到綜合評估不符的答案，「第一次覺得，長榮不是我想的那樣美好。」
不僅如此，長榮的威權管理，還表現在獨特的「十行悔過書」文化。無論犯錯情節輕重，連小至受訓時，在非上課時間穿拖鞋進教室，都必須寫自白悔過書，「我們都戲稱根本是在讀長榮小學，」一名服務6年的空服員說。
該名空服員更透露，長榮主管甚至會介入空服員的私領域，要求太受歡迎的網紅空服員，不能在社群軟體放穿制服和比基尼的照片。若不改善，就會不停被關切。
成為工會幹部 替姊妹出聲
2016年6月，正值華航空服員罷工。胡曉萱在服勤時聽到乘客說，「華航在罷工、你們沒有，表示福利應該比較好吧? 」當下，她面帶微笑，內心想的卻是：我們連工會都沒有。
胡曉萱從小就熱心、富正義感，被朋友稱為「里長伯」，也因此當長榮工會成立後，她馬上跳出來參選幹部，「只要能夠改善現況，我都願意站出來。」（延伸閱讀：從零工會到告工會 長榮罷是否會持續很久？）
擔任幹部愈久，胡曉萱愈體認到公司制定政策從不詢問基層意見，當基層提出建議時，得到答案卻都是再研議，「直到出事情才願意改。」
例如：長榮空服員日支費60元，維持了18年，經過多年爭取沒有提升。直到華航罷工前，長榮擔心空服員反抗，才調高到90元。
胡曉萱還舉例，飛機上的推車裝滿餐點時近100公斤，僅一個空服員操作其實並不安全。2017年，長榮一班飛往芝加哥的班機遭遇亂流，導致多位空服員受傷。
直到工會申請勞檢、判定需要改善後，公司才願意在有條件情況下（機上乘客人數少於50%），更改服務流程，變為兩人一車。
空服員站出來 爭待遇、抗威權
今年初，長榮爆發不當約談和機上受辱等爭議事件，更加深空服員的怒氣。「我們真的很疑惑，公司到底把我們當家人還是用完即丟的免洗筷? 」胡曉萱氣憤地說。
這次有超過一半的空服員參與罷工，不乏許多年輕人，「代表連資淺的人也感受到長榮制度有問題。」
面對長榮招考新空服員對策，多數工會成員仍意志堅定，「大家從以前就被長榮嚇大，早就習慣了，」一名空服員無奈地說。
胡曉萱坦言，大家真的很喜歡這份工作，所以更要爭取合理待遇。面對資本額400多億的大企業，工會成員願意挺身而出罷工，需要極大的勇氣。（延伸閱讀：長榮罷工大逆轉 工會為什麼可能落到全盤皆輸？）
現在，工會決定讓步、討論具體調整方案，協商機會出現曙光。這次罷工，是否會影響長榮航空堅守已久的威權管理文化，外界都在關注。（責任編輯：吳凱琳）
