我行我素員工是怎麼養成的？

輕微的「心理疾病」可用訓練來改善兒童常罹患的健康障礙當中，還有一種稱為注意力缺損過動疾患（Attention deficit hyperactivity disorder，ADHD）（譯註：也稱為過動／hyper kinesis，或者輕微腦部失能／minimalbrain dysfunction）的疾病。罹患此症的兒童（譯註：即過動兒）其特徵包括，很難安靜地坐在教室當中，以及無法控制自己的情緒等。

很多人都說，「教導有過動傾向的孩子時，絕對不可以責罵他。」不過這是指情況很嚴重的過動兒；病況較輕微的孩子，也有可能以教導禮儀的方式改善其過動的症狀。

就算是精神方面的疾病，即使冠上同樣的病名，還是有病情輕重的分別。前文提到的輕度過動兒患者，其實是有可能透過導正行為的方式來治療的，但是卻有很多人誤以為完全不可以責罵患者。

就因為輕微的患者在學校裡從未被師長責罵，當他們出了社會、進入職場，也無法靜靜地待在座位上，很多人也還是無法控制自己的情緒，也有人最後總是以離職收場。

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讓情緒主導行動的企業員工

兒童時代沒有接受控制情緒的訓練，就這樣踏進社會的日本人正不斷增加。結果，這些人進入社會之後還是和過去一樣，只會任憑情緒左右自己，做出我行我素的行動。

無論在任何時代，都可以看到年少不經世、不懂察顏觀色的年輕人。這種人多數都很難保持安靜和不說話的狀態。

我認為，以前的年輕人偶爾也會做出我行我素、不符合社會要求的行動，特別是日本進入泡沫時代後才踏入社會工作的人。這種人進入企業之後，還是保有學生時代那種喊著命令語氣「去！去！」的任性感覺，也有不少人讓上司感到十分棘手。

即使如此，在所謂的企業組織裡，還是會重新教育員工遵守正確的行為禮儀。因此在受訓的過程中，還有可能矯正一下自己的行為，培養出應有的社會習慣。我想，當時的上司難免也會以「那些傢伙還年輕，沒辦法，多少得擔待一點」為由，睜一隻眼閉一隻眼吧。

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但最近聽到的是，有人到企業工作後也沒有矯正態度，因此無法控制自己的情緒，有人甚至做出動手毆打上司的極端行為。

一個企業人士如果使用暴力，恐怕前途就完了。此時已經無法以「沒有社會經驗的年輕人嘛……」的理由，就寬容這樣的失控行為吧。

原因在於，過去的年輕人再怎麼任性，也不至於真的動用暴力。在某種程度上他們還可以控制住自己的情緒，不會讓情緒化為行動。但是，現在的小孩並沒有受過控制情緒的訓練，才會導致進了職場後，還會對別人使用暴力。

無法忍受厭惡事物的「新型憂鬱症」

另一方面，讓憂鬱症化為行動的「現代型憂鬱症」也增加了。過去出現的典型憂鬱症，是患者一直處於憂鬱症的狀態。「現代型憂鬱症」患者的特徵則是只會在職場發作，離開職場之後就變得比較健康、有活力。

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面對這種新型的憂鬱症患者，抗憂鬱症的藥物有時會失效，因而引起專家的議論。有人認為這是「過度受寵帶來的毛病」或者只是「一種適應上的障礙」，但是也有人堅持「因為有人因新型憂鬱症而自殺，所以狀況還是跟憂鬱症一樣」的看法。

新型憂鬱症到底是基於病症，還是因為教育疏忽所造成的結果，至今仍無定論。但是新型憂鬱症卻具有一項特徵，就是患者一碰到討厭的事物，即完全無法忍耐。

因此當人們心中浮現「我不想去職場」的心情，就會立即化為拒絕上班的行動。有時候也會因為太討厭職場，而演變成自殺行為。雖然這種現象被稱為「新型憂鬱症」，但是也包含病症的跡象，所以不能視為「疏忽帶來的結果」，草率地處理患者的問題。

我認為醫生還是必須做出必要的處置，也因為目前尚無法釐清這種症狀的病因，所以光靠醫師的力量無法解決，必須靠醫、病雙方的努力，才能有效處理問題。

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醫療機關開具的處方藥物，能夠做到的是緩和患者鬱悶不快樂的心情。雖然藥物對控制「情緒」有一定的效力，但是在情緒之後所引發的「行為」，就無法光靠藥物提供有效的解決策略了。

人們若要培養控制行為的能力，我認為一方面須要運用心理學上的行為療法，另一方面也要靠患者努力，以提升個人的自制能力。

我想不只是憂鬱症，無論罹患任何病症，都必須先釐清患者的思維，究竟是「很疲倦，所以無法去公司」，還是「就算很疲倦，還是去上班吧」的想法，這兩者之間可是有很大的差別的。

就算是所謂的疲倦，程度也有不同。如果是非常的疲倦、不舒服，到公司也無法做任何事，那就該好好地休息。但如果只是輕微的疲倦，到公司之後還是可以做些輕鬆的工作，那麼不妨還是打起精神去上班。

身為非常重視科學證據（evidence）的醫療世界的一員，我很難說出「心態」這樣的字眼。但是世界之大，的確有些事物，是無法光以醫療觀點去解釋的。在現實的社會中，的確存在「心態」這種東西。

就罹患憂鬱症的患者而言，基本上還是需要醫生的支援，但如果本人的心態不能跟著改變，也就無法真正解決自己的病症。

因為人類控制情緒的能力，必須從小就開始訓練和累積；如果已經長大成人，就算明白地告訴對方「請培養不草率行動的忍耐力」，也並非如此簡單可行。因此我認為，要在事後培養出自我控制行動的能力，是須要運用一些技巧的。

本文摘自天下雜誌出版《好心情療癒你》