企業數位轉型 CFO財務長扮要角

賴副總經理建議，財務長最重要的工作是要在科技運用及數據運用取得平衡。

微軟大中華區副總裁兼新事業開發部總經理 蔡恩全：科技進步帶動企業轉型

微軟大中華區副總裁兼事業開發部總經理 蔡恩全：CEO的角色像是舵手，心中需要有公司的藍圖，而財務長則是要與其搭配得剛剛好，兩個角色要很平衡。

微軟大中華區副總裁兼事業開發部總經理蔡恩全則是從經營面談「運籌未來的致勝關鍵」。他說，科技的進步帶動企業的轉型和改變。以他在微軟多年為例，從1995年到2018年，也見證不少改變。

在1995年時，當時最紅的微軟產品為Excel，熟悉微軟的人就會知道有一個樞紐分析表很厲害。到了近年來，財務人員也感受到很大的改變，過去是使用數位儀表板，現在則是Power BI。對銷售人員而言亦是，過去銷售人員將產品賣出去就好，但現在微軟已經改變了銷售認列模式為Consumption Base（消費基礎），亦即客戶及消費者使用了產品，微軟才會計算認列為營收。銷售人員即使簽了一個很大金額的單子，如果客戶不用，是不會認列。這對微軟的公司文化有很大的衝擊，銷售人員變得很關心客戶的使用和應用。

蔡總經理觀察，微軟總部的新任CEO蕯蒂亞．納德拉上任之後，更是做出大幅的變革，比方說擁抱開源、祭出訂閱模式，以及全力擁抱雲。這四年來的表現，也讓華爾街按讚，帶動微軟股價和市值來到新高點。

蔡總經理說，CEO的角色像是舵手，心中需要有公司的藍圖，而財務長則是要與其搭配得剛剛好。兩個角色要很平衡。

蔡總經理舉例，他因為負責新事業，有幾個大案子，是奉了CEO之命要負責與中國的大型企業洽談合資和合作，領了CEO之命，他當然全力以赴。但是他除了要向全球CEO報告，也需要向財務長匯報，財務長會從另一種角度來分析和把關。

執行長與財務長之間，彼此是一種合作夥伴關係，也需要平衡。執行長看的是大方向、公司願景，而財務長則是負責調整和穩健步伐。

Gartner在2017年的報告指出，財務長最優先關切議題的前三名，分別是企業的成長（28％）、產品的改善（16％）、IT（15％）。可見IT的議題，已經受到財務長的關注。

而IT的變化速度和帶來的變革則是在近幾年迅速改變，科技的門檻愈來愈低。像是無人機Drones，在2007年時單價還要10萬美元，到了2013年時則是降至700美元。而3D列印在2007年時則是要4萬美元，但到了2014年時則只要100美元。

以IT企業市值來看，也是驚人的變化。傳統的五百大公司，平均要花20年才能達到10億美元的市值，但是近年像是共享經濟代表Airbnb僅花3年、社交網站Facebook只花6年就達到此一目標。

蔡總經理建議企業要從四個面向來轉型，包括了解你的客戶、提升員工能力、擴大營運、轉變你的產品。

台灣碩軟資深解決方案經理 王恩琦：數位轉型企業接受度高但決心都很低

台灣碩軟資深解決方案經理 王恩琦坦言「數位轉型是痛苦的」。大家普遍的問題是「我應該要從那裡開始？」

台灣碩軟資深解決方案經理王恩琦表示，談到數位轉型，企業都很有興趣，接受度也高，但普遍執行的決心都很低。但王資深經理也坦言「數位轉型是痛苦的」。大家普遍的問題是「我應該要從那裡開始？」回顧過往，21年前，嬌生公司與昇陽公司，導入了當時最熱門的科技-資料倉儲，前者節省下二億美元，而昇陽則是將收款速度縮短一半，均是成功的轉型案例。

時至今日，企業仍是需要轉型，但不一樣的是，前面要加上「數位」兩個字，要做數位轉型。而面對數位轉型，財務長需要做什麼事情，又該如何定位呢？王資深經理表示，財務長要做二件事情，首先是要讓員工更有效率的做事，因此必須引進新的工具和科技，做更有效率的事情，另外則是將著力點放在數據及溝通，簡而言之就是「協同作業」。

雖然資料是不變的，但是資料和數據則是仍有差距，原因在於資料筆數有限制、資料串接不容易、視覺分析卡卡、行動報表難達成等等。也因為上述問題，財務長需要去思考「那些工具可以輔助我做決策？」

身為微軟的經銷商，台灣碩軟則是建議企業可以善用微軟的安全企業平台，在此平台上，蒐集資訊並進行安全的溝通。包括企業的郵件、教育訓練影片及分門別類的資料，都可以在此平台上溝通。

王資深經理表示，財務部門最好的夥伴就是IT部門。數據轉型已經是一定要做的事情，數據創新更是必須品，數據化已是企業生死問題。他建議，企業應該導入一些工具來試水溫，比方說以少量、敏捷的方式，採用雲端服務來開始，就是一個很好的方式，而且馬上可以做的。

數位轉型是企業必須要做的事情

在「數位轉型、企業突圍」的早餐會上，包括KPMG安侯建業副總經理賴偉晏、台灣碩軟資深解決方案經理王恩琦、台灣微軟Group Controller王韻涵等人都參與「企業突圍、創造新價值」的焦點對談。

賴副總經理表示，企業數位轉型要考慮兩個方向，在「防守」的層面要注意風險管理、流程優化及ROI（投資報酬率）等。在「進攻」的部份則是了解執行長的想法和願景，培養國際觀及了解跨界的投資。

王資深經理表示，企業要做投資，不論是數位工具或是IT，一開始會思考「要投多少？」，他建議，一開始借助「雲端」是很好的開始，企業可以試試看，以很少的投資來著手去做，看看這樣的工具適不適合企業。財務部門也可以有時間去評估綜效之後，再決定是否擴大。有時數據對了、企業的體質通常也會發生改變。

台灣微軟Group Controller王韻涵則是表示，企業轉型所需投入的成本高，時程也較久，造成企業裹足不前。但以微軟財務部的經驗而言，轉型後的效益既深且廣。過去微軟財務部需要至少一週的時間作季度財務預測，但在採納了機器學習（Machine Learning）之後，2-3天即可完成預測，且其精準度甚至比傳統人力預測更高。

運用數位化的工具來達到財務報表自動化並進行內部即時溝通，不但讓財務人員可以從日常繁瑣的跑報表跟結帳的任務脫身出來，以進行對企業營運更有價值的策略性分析，也能對流程改善和客戶服務做出更多貢獻。