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一般來說，領導人不是故意要浪費員工的時間。不幸的是，很多老闆或主管會不小心拖累員工，而且自己毫無感覺。
《華爾街日報》指出，史丹佛教授蘇頓（Robert Sutton）與拉歐（Huggy Rao）針對「組織摩擦力」的研究發現，主管會犯下一連串代價高昂的小錯誤，浪費員工的時間。有些問題只是單純的溝通不良。
研究發現，主管以3種方式浪費員工時間：
1. 指派很耗時間的任務
蘇頓和拉歐引用的一個例子是，某個主管一年會宣布幾次新任務，卻不知道每一項任務分別需要多少的訓練與曠日廢時的文書處理。而且，這些新任務有時候會造成員工一口氣放棄先前的計畫。你當然可以在公司嘗試新的做法與實踐，但展開一項新計畫時，最好明確理解每一個計畫要花掉多少時間。
2. 說話漫不經心
蘇頓和拉歐指出，有一位執行長在早餐會議時提到沒有藍莓瑪芬蛋糕，這句漫不經心的話導致員工之後一直在早餐會議購買藍莓瑪芬，但這個執行長根本不知道自己就是這件事的元凶。要知道，你無意識說出的話，很可能被誤以為是直接命令。
3. 拒絕授權
有一種浪費時間的做法叫做「舔餅乾」，指主管不讓別人接掌特定任務。蘇頓與拉歐引用的例子是，有一位執行長親自面試每個求職者（貝佐斯在亞馬遜早年也會這樣做），即便公司成長到員工超過500人時，她還是這樣做，結果就是時程積壓太久，有些求職者便早早接受其他公司的職缺了。
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