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【鄭志凱專欄】日本企業家團隊管理心法 向牠們學習靈活

靈活應變的組織才有辦法生存,要如何讓團隊自由發揮,又同時具備凝聚力?日本成功企業家建議向這兩種生物看齊。

敏捷團隊-agile team-稻盛和夫-蔦屋書店-企業經營-企業管理-鄭志凱 圖片來源:Shutterstock
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當環境變化加劇時,大企業容易存活?還是小企業?

從資源來說,大企業有財務、品牌、人才等資源,像一艘航空母艦,風浪再大也不至有沉船的風險。但從反應速度而言,大企業體積龐大,指揮鏈冗長,即將撞上冰山也不自知,等到想要轉向已太遲。

因此截長補短,最近十年敏捷團隊(agile team)的做法受到企業界高度的重視。Netflix從創立第一天,就實施敏捷團隊的制度,到今天公司市值超過一千六百億美元仍然奉行。德國博世(Bosch)公司員工十餘萬人,全球有幾千個敏捷團隊,每一個團隊就像特種部隊的突擊小組,裝備齊全,任務明確,擁有充分授權,出任務時依現場狀況立即反應。

敏捷團隊當然不是新發明。五十幾年前,日本經營之聖稻盛和夫創立京都陶瓷時,就師法阿米巴變形蟲,在公司裡成立眾多個阿米巴小組,公司高層偶有指示,但基本上切割一部份經營責任,委託給阿米巴負責人全權負責。

實施敏捷團隊的高階主管最大的疑懼是,這些團隊會不會成為自走砲?如何讓它們的目標跟公司的方向一致?當數目太多時,溝通協調是否造成巨大成本?

對此疑懼,日本蔦屋書店創辦人增田宗昭有極佳的比喻。他認為現代組織應該像一群沙丁魚,魚群沒有領導者,每一條小小沙丁魚各自獨立,魚群卻能一致行動,頻頻轉變方向,躲避危險的掠食者。

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依增田宗昭的看法,沙丁魚群有兩種現代企業需要的力量,離心力與向心力。離心力是成員的「自由」,向心力是「愛」,是企業伙伴們共同凝視的方向。

敏捷團隊提供的便是自由,是每一條沙丁魚或阿米巴蟲臨機應變的自主性。至於向心力,是企業的使命、價值和組織文化。這兩種力量必須同時存在。只有離心力,組織自然鬆散,不能凝聚資源;只有向心力,組織難免封閉,難以應付外界變革。

當離心力與向心力交互作用,自由與共同價值相互激勵,就能累積速度和能量。三千年前牧羊少年大衛面對魁梧有力的歌利亞,手中只有一個投石器,卻能一擊中的,擊倒萬夫莫敵的歌利亞,不也靠這離心力與向心力,兩力相乘?

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