從來不斥責孩子的父母認為自己是溫柔的父母，雖然他們或許基於利己心態，不想讓孩子討厭，卻也讓孩子覺得無法倚靠。
有人認為不責罵部屬出錯的上司，或是願意傾聽部屬任何藉口的上司是溫柔好上司，但這種被冠上溫柔字眼的態度其實非常可議。
不傷別人的心，就是溫柔表現嗎？
你我都明瞭這是個崇尚溫柔的時代。
那麼，什麼樣的人稱得上溫柔呢？總歸一句，「不傷別人的心」在這個時代，就是溫柔好人。
任誰都討厭被傷害，所以若無其事出口傷人的人，絕對是大家敬而遠之的對象。體貼對方，不想傷害別人的人，總是能讓人安心與其往來。
然而，和如此體貼溫柔的人往來時，總覺得少了點什麼也是不爭的事實。雖然他們不會口出惡言，讓人覺得安心，但總覺得有距離感，無法感受彼此真正的心意。小心翼翼呵護彼此的關係，不是很寂寞無趣嗎？
或許只是因為「不想被對方討厭」，才會擺出溫柔體貼的態度。這種人只想著自己的事，不想惹禍上身，所以讓人懷疑他的親切是否為真，也就給人一種距離感。
雖說不傷害別人的人確實很溫柔，但也有人存疑。仔細想想，也許他們基於體貼，不輕易說真話，但人與人之間要想拉近距離，還是必須相互坦誠，所以這種人究竟是否溫柔便是個疑問。
即便是最單純的情況也有很難判斷是否是因為「此時此刻」不想讓對方難為情，所以表現很溫柔。
好比看到有人的衣服穿反了，猶豫著要不要告訴他這件事。或是和別人聊天時，看到對方的鼻孔裡有鼻屎，也會猶豫要不要告訴對方。有像這樣為了不讓對方難為情，選擇視而不見的溫柔；但也有為了不讓對方陷入更大窘境而好心提醒的溫柔。
雖然「溫柔」是大家心目中的好人必備條件，但光就「不傷別人的心，就是溫柔的表現嗎？」這點來思考，便讓人疑惑究竟什麼樣的人，才稱得上溫柔。
不能斥責也不能讚美的年輕世代
從小在讚美中長大，從沒被斥責過的年輕人越來越多。
「我們是在讚美中長大的世代，要是得不到讚美就會沮喪，提不起勁。」、「因為我們是在讚美中長大，需要鼓勵才會成長，無法適應打罵教育。」這是年輕人的說法。這樣的年輕人經不起嚴格對待，稍微被數落幾句就覺得很受傷、情緒低落。就算指出他們犯的錯，不但不反省，反而勃然大怒，一心只想反駁，不然就是選擇逃避。
因為他們身處過度溫柔的時代吧。畢竟就連教育方面也是奉行愛的教育。老師不只奉行愛的教育，即使學生出現偏差行為，也不予以嚴詞指責，而是委婉勸告。即便指出應該改正的地方，也會想辦法找到能夠讚美的優點，讓學生的情緒不至於低落。
為了對方的將來著想，讓他更有自信地迎接未來，現在的嚴格要求才是真心的溫柔，不是嗎？但是現代人基於「多一事不如少一事」的心態，認為不指出需要修改的部分才是溫柔吧。
玻璃心世代
每次和企業老闆或管理階層談話時，大家都異口同聲表示不曉得如何和現在的年輕人相處。因為要是糾正、責備他們，他們就會心情低落到無法工作，甚至乾脆隔天請假不來上班，不然就是控訴上司「欺負人」、「仗勢欺人」，非要把事情鬧大不可。一看這些上司被部屬控告的案例，都不是上司說了什麼粗暴言詞，只是針對屬下的失職責備而已，所以實在不明白年輕世代的情緒反彈為何如此激烈，著實不曉得該如何對待他們。
根據2012年，一項以二十世代∼五十世代的700位上班族（二十世代∼五十世代，每個年代為175人，男女各350人）為對象而進行的調查顯示，年輕時代的心特別脆弱。
好比糾正部屬或給予建議時，他們就會出現自己被否定似的情緒化反應，也就很難指導下去。不然就是多提醒、嘮叨他們幾句，便意志消沈，稱病請假，像個腫瘤般碰不得，這是許多位居管理階層的心聲。也有人遇過受不了上司責備的年輕部屬，因為每次聽到上司在叫自己時，就會緊張得心跳劇烈，以致於無法上班的情形。
調查結果顯示，有兩成的人「一聽到長輩給建議，就覺得很煩」，二十世代更是將近3成。「一旦被別人批評，不管對錯與否，就是覺得很生氣」，這是45％的二十幾歲年輕人的共同心聲。
這些有著玻璃心的年輕人並非踏入社會才突然變成這樣。他們就算犯錯逾矩，沒有盡到應盡的義務，也不曾被嚴厲斥責，所以在不打罵的養育與教育環境下，造就出有玻璃心的孩子。一直以來都被過度保護的他們突然面對嚴峻現實，當然會充滿困惑，無法適應。
說不得，也罵不得的人
這是個無論在學校還是職場，都很難開口斥責別人的時代。就算不是斥責，只是稍微糾正也會遭到反駁，更遑論說為了對方著想，嚴厲斥責幾句，對方就向高層或人事部門控訴，導致上下關係更惡化。
如果期待自己的用心良苦能被諒解，那可就大錯特錯。滿懷教育熱忱的老師、想要栽培部屬的上司，只會淪為被攻擊的對象罷了。反觀那些對於學生的事、部屬的事漠不關心的人才能明哲保身。
社會學家森真一認為現代人的溫柔，其實是「殘酷的溫柔」，也就是要求「現在盡量不要有任何傷害」。這麼一來，也許現在很受傷，但為了將來著想，這也沒辦法—這樣的想法已經不適用於現代社會。
「關於不傷害別人這一點，可以說是一種溫柔，但是『絕對無法容忍不溫柔！要是有人敢傷害我的話，肯定報復回去！』卻讓人覺得很可怕。」。
雖然現在會受傷，但為了將來著想，還是嚴厲一點比較好，建立於「傷口總有一天會復原」的基準上。相較於此，絕對不傷害別人的溫柔，則是基於「傷口無論多久都不會復原」的準則。
只是因為被斥責、提醒幾句，便控訴自己被對方「傷害」、怒吼「絕不原諒」對方的人，說到底就是玻璃心，一受到傷害便無法振作。所以他們要是被傷害的話，絕對不會沈默，勢必控訴，當然也會小心保護自己不受傷害。
正因為他們有顆「玻璃心」，復原力（resilience，心理韌性）偏低，一旦被傷害便很難振作。復原力本來是物理名詞「彈力」的意思，心理學則是指「回復力」或「重新振作力」。說得淺顯易懂些，就是克服嚴峻狀況，絕不放棄、不斷努力的能力。絕對不是不能受傷，而是就算遭受挫折、跌入谷底，也能重新振作的能力。
復原力高的人縱使身處逆境，心情低落，也不會屈服現況，一定會設法重新振作。反觀許多復原力低的人，總是害怕自己受傷，所以別人稍微說些重話，便反批別人「不溫柔、缺乏同理心」。令人匪夷所思的是，因為害怕受傷，所以避免傷害別人的人竟被視為「溫柔之人」。
本文摘自時報出版《過度溫柔的社會》
