在這間倫敦牛津街上的百貨公司裡，藏著一百多個感測器，透過智慧型手機，尋找WiFi時發出的超音波，追蹤顧客的足跡。
一位穿著銀色羽絨外套的顧客緩步走向更衣室。不知情的她，步伐都在芬蘭零售分析公司Walkbase和這間百貨公司的紀錄之中。
追蹤技術各有巧妙。有些是透過LED燈光的明滅，向智慧型手機的相機發送代碼。室內導航技術新創公司IndoorAtlas等，則是監控手機如何破壞店內的磁場。
市場研究機構Research and Markets發現，隨著智慧型手機的普及，室內追蹤技術的市場規模將在二○二一年前成長五倍，總計二三○億美元。
零售商可以獲得多少好處，要看技術發展程度。如果店家可以說服顧客揭露個人資訊，他們獲利空間就更大。市調機構ABI Research發現，全球約二十萬間商店，已經開始利用免費WiFi追蹤顧客的手機。
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