重磅週年刊

林之晨:Amazon Go 無人店不是重點

買東西不需排隊結帳的Amazon Go未來商店,不是挑戰用機器取代人,或炫耀最新技術,而是顛覆商業模式的策略之一。

亞馬遜-Amazon Go-無人商店-商業模式-零售業 圖片來源:shutterstock
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亞馬遜(Amazon)日前發表了不需排隊結帳的Amazon Go未來商店概念影片,引起電商、零售等各界的廣泛討論。

這是一家只要Check-in、不需 Check-out的便利商店,與現行店面的邏輯恰恰相反。消費者只要在進店時刷過手機上的QR Code,就可以開始自由選購,採購結束後儘管直接轉身離開,結帳手續會自動在雲端完成。

Amazon Go店內的攝影機透過機器視覺,每分每秒觀察顧客的舉動,判斷每個人到底買了什麼、該收多少錢。

影片推出後,有人開始探討這樣的無人商店實作上會面臨的技術問題,有人感嘆商店少了人味會很冰冷,也有人擔心機器取代收銀員,將造成巨大失業問題。

但我覺得多數討論都沒有抓住核心,在我看來,這件事情的主要重點如下:

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