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三星為什麼放棄Note 7?

新版手機Galaxy Note 7數天內在美國連環爆,陷入危機的三星宣布Note 7永久停產、出台補救方案。三星在首爾股價重跌8%,市值蒸發170億美元,三星集團會長李健熙身家資產2天內蒸發12億美元,專家估計Note 7可能造成三星至少140億美元損失。

三星-note 7-爆炸 圖片來源:Samsung官網
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Note 7在8月傳出爆炸時,三星馬上全面動員,要求數百名員工儘快找出問題,但沒人找出爆炸的確切原因。三星工程師在緊迫的時限下做出結論,說問題來自某家供應商的缺陷電池,於是三星決定繼續出貨使用別家電池的Note 7。

結果這個解決方式無效,不久後發現其他Note 7一樣會爆炸。匿名消息人士透露,三星工程師只好再回去絞盡腦汁思考問題出在哪、拚命測試,但截至本週,測試人員還是無法重現爆炸現場,而時間已經不夠用了。三星昨天宣布全面停產Note 7,這項急遽的行動在科技業非常不尋常,科技業一般傾向不斷改善產品,不會直接宣告不治。

這也讓投資人、安全監管當局和消費者質疑三星是否值得信任,畢竟三星在準備用來和iPhone打對台的旗艦級高階手機上,出了這麼大的包。

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