兆豐案他山之石　滙豐銀行如何從重罰中重生

美國查緝大型銀行防制洗錢，滙豐也曾吃下罰單。2012年12月，滙豐銀行遭控對販毒集團提供洗錢服務，繳給美國當局19.2億美元和解金，是兆豐銀行的10倍。

圖片來源：shutterstock

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發布時間：2016-10-12

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「我們不敢說，我們已經做得很好了，因為永遠可以做得更好；但這真的是一段漫長的過程，」滙豐資深副總裁暨人力資源處負責人陶尊芷，講起過去4年的重建經驗。

如今滙豐的新口號是「今天安全，明天就更加壯大（Safer today, stronger tomorrow）。」

陶尊芷說，金融海嘯後，全球金融業都有感於外界對金融業要求的提升。2012年的重罰，更加速讓滙豐徹底改造自己，由「績效導向的文化」變為「以防範金融犯罪為目標的績效導向文化」。

除了有形的制度，陶尊芷認為，最難的是銀行文化的整個轉型。滙豐轉型的心法仰賴四件事：「對的人才」、「對的職能」、「對的績效管理」和「對的獎酬」。

成立金融犯罪防制處，全行1/10人力做法遵

「我剛進金融業，法遵（法律遵循）是在法務部門底下，後來拆成法務部和法遵部門。現在為了讓金融犯罪防制的位階夠高，滙豐把金融犯罪防制處，自法遵獨立出來，直接向CEO報告，」陶尊芷說。

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