幾十年前的教科書就談到正式組織內的非正式組織。非正式組織可以讓組織成員之間產生感情與認同，也可以彌補正式組織在運作時的若干不足，例如資訊流通、工作方法的傳授，以及行動的配合意願等。
一般人在進入組織之後，自然會與同仁逐漸相熟，甚至歸屬於某些「圈子」。然而往往所謂「熟人」，大部份都在同一部門之內，或加上少數在業務上，必須互相配合的其他部門同仁。只有少數「胸懷大志」者，才會在很年輕時就刻意在部門之外建立一些人際關係。
跨部門人際圈助益大
事實上，較大型的組織如果希望利潤中心之間產生綜效，或希望發揮更高的整體戰力，除了獎勵措施、成本分擔與分潤制度之外，各部門間同仁的非正式關係也十分重要。因為倘若凡事都要公事公辦，對彼此提供的協助錙珠必較，運作就會失去彈性與效率。
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