臉書Facebook啟動社群媒體與網路產業另一波的蓬勃發展，也讓多數人的生活方式不再如昔。目前地表每個月有多達16億5千萬人次使用臉書，大數據的分析方式讓臉書廣告的熱絡程度超乎想像。創辦人祖克伯公布臉書的十年願景：打造網路無障礙、人工智慧與虛擬實境將成為主流趨勢。
臉書的太陽能無人機Aquila，六月份在美國亞利桑那州完成首次試飛任務，讓馬克祖克伯的全球連網計畫，又往前邁進踏實的一步。臉書在2013 年成立的全球偏遠地區連網計畫（Internet.org，後更名為Free Basics），旨在達到全球「網路無障礙」。該計畫提供免費上網服務，手機使用者在特定的應用程式下可使用臉書、訊息功能和當地電信商提供的各類訊息與新聞。
然而偉大的計畫總是得經過重重的考驗；全球連網計畫推出以來風波不斷，雖然號稱免費，但由於事先設定用戶接收的訊息，而且無法連上如Google等常用網站，被批評違反網路中立性，宛如一個「築起圍牆的花園」，包括印度和埃及，都禁止使用。但是祖克伯似乎不受影響，持續推動這項計畫。在Aquila試飛成功後，祖克伯邀請Verge記者到臉書總部，暢談他的十年大計畫。
全球人口都得以連網
問：全球連網計畫的挑戰有哪些？
祖克伯：臉書的目標是要讓世界變得更開放並相互連接，因此讓全球都能上網是必要階段。我們十年前在校園創立臉書時，根本就沒想過會走到這一步；十年後，全球1/7人口因為臉書而相互聯繫，但這只是一部分；十年過去，臉書的規模不同昔日，我們有能力與資源可解決最基本的網路建構問題，這是我們試圖為無法上網的人解決問題的初衷。
目前全球有40億人口無力上網，原因主要有三個：第一，缺乏電腦網路。有些地區即使有電話，但用戶無法透過光纖或寬頻網路收到穩定的訊號，現階段有16億人口面臨這樣的處境。這個問題可透過太陽能無人機和衛星等媒介來提供新型態的網路系統解決。
第二，上網費用的高門檻，全球有約1億人雖然有網路可用，但無法負擔昂貴的連網費用。對此有兩個解決方案：一是降低數據的費用，二是減少數據流量的消耗。我們的「電信基礎建設計畫」（TIP Telecom Infra Project），推動電信設備的開放共享設計，加速網路基礎建設的發展。目前臉書內部已經建構完畢，我們省下約數十億美元的經費。如果電信產業可以如法炮製，將省下的錢回饋給消費者，就能降低數據使用的費用。臉書也致力於提高應用程式的效率，以減少用戶的數據流量消耗。
第三個原因是提高人們對網路的意識。硬體與經濟問題容易解決，但全球還有數十億人還不知道上網的重要性。如果問他們：「你是否願意花錢上網？」他們通常會回答：「上網要做甚麼？」這就是為何我們要推出像Free Basics的免費連網計畫，讓人們免費上網，建立對於網路的概念與需求。
無人機Aquila
問：Aquila試飛成功，無人機的願景為何？
祖克伯：我的感想是，計畫總算成功了一次。這次成功的試飛絕對是公司史上的里程碑，這個計畫花了我們整整兩年的時間，原本預期試飛30分鐘，結果它能飛到90分鐘！未來我們希望它能打破無人機飛行時間記錄，畢竟這架無人機是空中網路基地台，至少得在空中飛上好幾個月才行。
我們會持續進行測試，確認無人機的耐久性與網路覆蓋性。一旦測試成功，我們計畫建造數千架無人機，與全球的電信公司和政府單位合作，讓城市邊陲的地區、偏遠地帶、災區，以及怎麼樣都無法以現有網路上網的人，都能順利連網。
幾年前西非爆發伊波拉疫情，當地人最需要的就是透過手機等行動裝置得知相關訊息，我們公司花錢買衛星通路提供服務。未來，類似的情況就能透過無人機傳送數據與訊息，提供醫療院所和救援單位使用。我們希望Aquila提供一個解決網路建設的答案，讓偏遠與貧窮地區也能順利上網。
臉書畢竟不是航空公司，不過按照目前的發展，未來我們也許可以朝這個目標邁進。至於要如何大規模建造Aquila，我們未來會朝技術授權的方式，和各國政府與非營利組織合作，將Aquila推廣到有上網需求的地區。
Terragraph與5G
問：今年臉書推出Terragraph，以支援毫米波通信技術，改善全球網路的連網速度及品質。Terragraph下半年將在加州聖荷西正式上場。一旦市場反應良好，未來要如何推行？
祖克伯：5G和Terragraph技術對增加頻寬和減少網路延遲非常重要，直播和虛擬實境VR都強調同步實況，如何在極短時間內下載大量數據與資訊，網路的速度和品質非常關鍵。說到VR，除了遊戲與娛樂功能，我著眼的其實是VR應用在外科手術上；在VR技術的協助下，醫生可以在A地幫B地的病患進行手術。
除非有穩定的連網品質與更大頻寬環境，VR醫療才能為人類帶來更好的醫療效果，Terragraph正是解決之道之一。
Free Basics的教訓
問：Free Basics計劃顯示，從網路的建構到使用，無一不和政府機構有關；Free Basics也引發外界對網路中立性的議論。這其中的經驗與教訓為何？會不會影響日後其他連網計畫的執行？
祖克伯：除了政府單位，我們的Free Basic也和產業、電信商，以及非營利組織有密切的合作。我認為整體而言，Free Basic是成功的，目前有42個國家採用，超過2500萬人透過這個計畫享受連網服務。
你也許聽到的是電信公司提供無線熱點，但我們關注的是上千萬人終於可以連網，這很重要，而且人數還在持續成長中。這個計畫的確在印度等國家受阻；在印度，多達10億人無法上網，這是我們最大的挑戰。我們需要再跟政府單位和立法機關進行更多對話與尋求支持，因為這是勢在必行的計畫，期望未來我們可以重返印度。
人工智慧和機器人管家
問：今年年初你曾說想研發AI管家，計劃進行得如何？未來AI將如何應用在臉書的產品上？臉書目前已經可以辨識照片內容以及多重語言翻譯，那AI在未來十年的發展面貌為何？
祖克伯：AI管家進行的還不錯，我準備開始做試用版。未來我可以透過AI控制家裡的燈光、溫度、大門開關，還能幫我烤麵包。要AI執行烤麵包不是問題，關鍵在於它能否判斷何時幫我烤麵包。一早我要回信，之後跑步，還要開不同的會，AI如何判斷在合適的時間幫我烤麵包。在達成這目標前還需要一些時間。
至於AI在臉書的應用，我們目前在研發影像、臉部和物體的辨識，以及語言的轉譯。這個由訊息小組負責的聊天機器人系統很酷，也是我開發AI管家之後的副產品。
我認為AI未來會分化成兩大類，一是我們較為熟悉的模式辨識，二是負責基本智慧和無監督學習等，這是我們尚未掌握的範圍。一般人對AI的發展帶著未知的恐懼，但我認為模式辨識對於人類生活有許多助益，例如協助視障人士了解影像的內容，為聽障人士提供服務，更甚者可以協助診斷疾病與醫藥建議，還有汽車自動駕駛的技術等。模式辨識仰賴數學與統計數據，這些研發改善人類的生活方式。
讓我最驚艷的會是提高辨識系統的正確性，以及我們已經知道如何建構37層深度學習的AI神經網絡，這是前所未有的突破。但我們在AI方面依然所知不多，需要更多努力。
未來的聊天機器人
問：你在F8大會上介紹應用AI的聊天機器人，不過對許多人而言，聊天機器人的對話速度還是嫌慢，未來幾年聊天介面會有何種進展？
祖克伯：每個月都有數百萬人在商家的Facebook頁面上留言，如果光靠人工回覆，耗費太多時間。量根本無法估量。有了AI系統的介入，客服的工作量大幅減少，加速回覆速度。雖然我不認為與商家進行對話是最好的互動方式，但與現行模式相比還是有效率的多。我覺得聊天機器人的推出會大幅改變大家的生活方式。
Facebook在VR的賭注
問：今年上半年臉書展示「社群虛擬實境」，未來一旦掌握高畫質與連網品質，VR技術發展會有哪些影響？
祖克伯：我們希望讓每個人都能透過網路盡可能地分享自己的經歷，並進而了解周遭的世界。10幾年前只能靠文字來分享彼此的體驗，現在則有影像。隨著連網技術的精進，下載與觀看影像的時間與速度越來越快，影像也成為你我生活中主要的情感交流媒介。不過科技的發展毫無止境，我們的互動經驗將從2D進化為3D；在可見的未來，我們會帶著實境耳機使用臉書、訊息和What’s App，人們會有越來越多的需求，而VR技術為我們提供了這種可能。
每隔10到15年，因應使用介面與互動方式的轉變，便會產生新的運算平台。回顧80年代，電腦的使用門檻很高，要有專業知識才能入門；十年後我們有運算速度與容易操作的桌上電腦，並大量為人們所使用。再來網際網路誕生了，數據同時可匯流到好幾台電腦變得稀鬆平常。現在我們有手機，儼然也是現在的運算平台主流。
手機會是發展的終點嗎？答案當然不會是。行動裝置結合VR和AR(擴增實境)技術，會是未來的使用常態；以後的手機也將朝穿戴模式邁進，像是有框眼鏡，甚至於隱形鏡片；至此人類與世界的互動也將進入全新的階段。
AR的挑戰
問：我們看到臉書有許多VR的規劃，但鮮少涉及AR；未來可有相關的發展計畫？
祖克伯：我們正在進行AR技術的研究。先挑VR下手是因為技術臻於成熟，我們可以打造廉價的VR穿戴設備，最主要的是人們可以全然享受這項產品，成為日常用品之一，能真正體驗到該技術的樂趣。即使是我們較高價的Oculus Rift穿戴式VR顯示器，價格也比AR設備要便宜得多。不過儘管AR的技技術問題尚待解決，我認為很快就有解決對策；在未來10年內，我們也許就能推出AR版本的穿戴式顯示器，AR技術與設備將更為成熟。
資料來源：Verge、facebook
