蘋果戰略大轉向　科技巨頭打起小秘書大戰

蘋果一直致力於電腦視覺，也教會電腦系統分析、理解影像的視覺層面並展開行動。蘋果和Google一樣致力於影像管理，iOS 10和macOS Sierra的照片程式現在會運算數十億次來判斷內容並分門別類。蘋果也趕上了臉書的顏面辨識科技，認出照片中的臉並搜尋、分類。

蘋果Photos的新Moments功能也很酷，它是一具影片機器人，還會依照你選擇的風格搭配音樂和節奏，發揮了機器智慧的特色。

《華盛頓郵報》指出，蘋果在WWDC公布不久後釋出的桌機和行動作業系統一連串新功能，都以人工智慧（AI）為基礎，結合強大的計算能力和演算法來強化效能，讓手機等裝置變得更聰明，因為它能預測使用者想要做什麼。

蘋果向外界開發者開放的應用程式包括傳訊平台iMessage、蘋果地圖和虛擬助理Siri。對於過去牢牢控制這些系統的蘋果來說，這是一大轉向。

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現在消費者已經被太多的app、太多的服務、太多的資料所淹沒，對蘋果而言，更多AI、與第三方服務更多整合，能夠減少消費者的疲乏。AI可以讓使用者更方便組織、整理愈來愈多的相片，更加有效地溝通、使用線上服務，不用再那麼頻繁地切換使用各種服務，正好趕上科技巨頭和新創公司加快腳步研發AI產品的浪潮。

前面提到的人臉辨識功能就是一種。蘋果現在會用臉部辨識功能掃描你的相片，把同一個人整理在一起。如果爺爺出現在你相片裡的各個角落，蘋果會找出所有爺爺並整理在一起，這樣你就不用親自過濾照片，而這是臉書幾年前就有的功能。

蘋果另一個功能「Memories」會依地點把人放在一起、在地圖上顯示拍照地點。這並不簡單，蘋果說Memories要對每張照片做110億次運算，才能完成工作。

蘋果其他AI功能有大量靈感來自微軟語音助理Cortana。蘋果高層說，Siri以後會出現在桌機，消費者很快就能像對手機說話那樣，對Mac說話、問Mac問題。

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整體來說，現在有愈來愈多消費者會對語音助理說話。Google最近表示，約20%搜尋是透過語音而非打字輸入。Cortana早在1年多前就讓使用者能對桌機說話，但蘋果的優勢在於能整合行動裝置上的受歡迎工具到桌機上，讓裝置之間的使用經驗更加無縫。

Siri和Cortana一樣，也會掃描你的通話紀錄並提出建議。如果系統看到兩個人透過簡訊討論開會，就會彈出行事曆按鈕，讓你直接在簡訊裡安排會議日期。隨著表情符號在新作業系統裡扮演更重要的角色，蘋果也會建議你使用相關的表情符號。另外，你也可以用電腦命令Siri傳簡訊到某人的手機。

至於向第三方開放重要應用程式，則是著眼於整合。很多消費者都希望減少手機上app的數量，他們希望不用點開app就能透過Uber或Lyft叫車，省掉一個步驟，而現在外界開發者可以直接在蘋果傳訊平台上打造這些服務。臉書不久前也才在傳訊app上增加類似功能。

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除了把Siri搬上桌機，蘋果也讓開發者能在自己的app裡使用Siri的聲音，以後只要直接跟Siri講話，就能使用Slack、Uber、Skype等服務，這項計畫的靈感來自亞馬遜。亞馬遜智慧住宅助理Alexa一直都有和第三方合作，在平台上打造服務，消費者可以要求Alexa報告天氣，或使用智慧鎖。

蘋果的對手在AI科技方面起步較早，投資可能也較多，但蘋果著重在於無縫整合產品功能並避免犯錯。像Google去年推出自動整理照片的新功能，卻意外把部分非裔美國人士標註為大猩猩而飽受抨擊。

這些進步在在都凸顯蘋果想用一個應用程式整合多項功能的用心，來減少用戶的app疲乏。想叫Uber但懶得跳出簡訊對話視窗，就用iMessage。想用電腦傳簡訊給朋友，就跟Siri說。蘋果也讓用戶用Apple Watch登入電腦，就不用再輸一次密碼。Apple Pay的功能也會擴充，能在桌機上運作，結合許多電商網站，這代表果粉以後不用一再輸入、儲存信用卡資訊了，省下不少工夫。

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基於隱私的緣故，過去蘋果一直很抗拒掃描消費者的資料，但蘋果現在逐漸改變立場。蘋果資深副總裁費德瑞吉（Craig Federighi）報告時提到，這些新功能都經過知名隱私專家羅斯（Aaron Roth）審查，並在一張簡報寫下羅斯博士對蘋果新產品隱私設計的讚許。例如說，蘋果為了推薦表情符號掃描使用者行為時，會加入稱做「數學雜音」的不正確資訊，來模糊使用者的個人身分。

向第三方開放平台，對蘋果也是一大創舉。蘋果一直有強烈衝動掌控自身產品的品質與誠實性，所以向第三方開放平台一直讓蘋果不太舒服，但現在他們向AI大趨勢屈服了。AI趨勢強調從第三方整併更多資料，來增加單一平台上可提供的服務數量。最原始版本的Siri包括許多第三方服務，但蘋果5年前買下Siri後就解散了，而這次在一波外來壓力下，蘋果又回到原點。

蘋果從前在AI和個人助理方面大大落後競爭對手，但WWDC秀出的新Siri證明蘋果還是大有可為，我們可以等著看蘋果未來5年會如何讓Siri成為足以與Alexa和Google助理匹敵的強大助理。