生活在都市裡，人們在高樓大廈裡行無障礙，必須倚賴電梯與電扶梯的運送。當舉腳踏進電梯的車廂內或電扶梯的踏板上之際，在升升降降的數秒鐘時間內，乘客個人的生命安全都交付給了這些機器。
因此，電梯能否具備安全的機能、平穩舒適的運行、不耗能的驅動、最有效率的控制，都必須接受使用者最嚴格的檢視。
很多人搭乘電梯可能經歷過多樓層停靠時，升降配速不穩定，或是在啟動、著床停靠之際出現晃動。這類表現不佳的電梯，均是價格便宜的傳統低階電梯機種。
標準看齊飯店高階電梯
近年來，台灣許多住宅大樓在低階電梯使用年限到期後，紛紛全面改裝專攻中高階機種的三菱電梯，再加上注重電梯安全的建商指定採購三菱電梯新機種，讓台灣三菱電梯拿下三成市占率，成為主力品牌。
「台灣三菱電梯把飯店使用高階機種電梯的搭乘標準，用在住宅電梯上。電梯的著床穩定度、配速能力都相當好，也因此製程要求也相當高。」台灣三菱電梯新竹工廠廠長劉金汶強調。
為了確保電梯使用者擁有安全、安心的搭乘環境，台灣三菱電梯貫徹「顧客第一、品質至上、技術領先」的經營理念，設計生產符合搭乘安全、品質、舒適要求的電梯。
當台灣電梯、電扶梯的升降機市場，多數品牌還在製造傳統齒輪式馬達捲揚機，帶動鋼索吊動電梯車廂時，台灣三菱電梯與日本三菱電梯同步推出省能的無齒輪式永久磁石(PM)馬達捲揚機，並大手筆投入3億元，在新竹工廠成立PM馬達捲揚機的新生產線。
三菱電梯的PM馬達捲揚機，從產品研發、製造到安裝、維修，都將環保列為優先考量。台灣三菱電梯新竹工廠廠長劉金汶指出，永久磁石(PM)馬達捲揚機，能充分發揮節能效益，並提高電梯運行安全及舒適性，在國際間已是電梯捲揚機的主流，但台灣多數廠商礙於技術與經營考量，仍未在國內投資設立永久磁石(PM)馬達捲揚機生產線，至今仍然生產傳統耗能的齒輪式捲揚機，讓許多來台參訪的外國業界人士覺得不可思議。
研發陣容堅強、設計能力最佳
成立47年的台灣三菱電梯，是日本母公司在海外設立的第一家電梯生產基地。母公司對於海外電梯部門規劃不同機種的開發任務，而台灣三菱電梯除了經營台灣新機市場外，也負責全世界三菱電梯舊機更新的市場。
劉金汶表示，電梯的舊機更新，特別注重設計能力，在總公司與全球三菱電梯當中，就屬台灣三菱電梯的設計能力最好，光是研發部門就有百位工程師，而且各地三菱電梯經常派員來台觀摩生產線、交流意見。
三菱電梯的每一件客戶採購案，都是依照客戶要求的搭乘人數、車廂搭配建築的設計感、建築樓高與空間等條件，展開量身訂做。一部電梯的使用壽命約25至30年，台灣三菱電梯必須確保使用者安全使用無慮，因此從生產到服務端發展了很多規範與體制，全程落實安全、品質、舒適、節能、科技的基本精神，同時也讓現今電梯發展成熟的最新科技，取代2、30年前製造的舊機零件。
而這一切比別人投入更多研發、生產與維修的力道，皆是台灣三菱電梯堅持對升降安全的不妥協。
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