「世界被剷平，你也感到剷過來的那股力量時，請找一把鏟子向自我的內在挖進去。千萬別想要築牆，」《世界是平的》作者佛里曼整理出企業面對疆界消失時的因應對策，企業該剷平的是以為「他不是我的競爭者」、「這些我不能做」的刻板印象。
網路時代首先模糊了實體與虛擬品牌的界線，到了行動時代，人們隨時隨地在上網，更直接地一舉剷平實體或虛擬、網站與app的界線。
在民眾的數位生活裡，他們並不在意使用的是網站還是app，在意的是哪一項服務，可以滿足哪一個需求情境。
本次數位生活大調查跳脫網站與app、到訪人數或下載量，從使用者行為重新定義各個領域的小戰場，找出三種贏家模式。
模式一 社群驅動，回應陪伴需求：
過去網路人潮聚集在入口網站，最近六、七年則聚集在社群網站。入榜的一百三十六個數位工具之中，超過一百一十個經營臉書粉絲專頁或其他社群應用，隨時提供企業訊息，也讓民眾有需要就可以一鍵找到人。
發揮社群效應最精彩的案例是「iFit愛瘦身」，從臉書粉絲團起家，現有七十萬名粉絲，在深度溝通之下建立緊密關係。
模式二 實體「上線」，回應信任需求：
實體企業跨足網路，知名度帶動信任感，開始展現品牌威力。例如生活用品銷售通路屈臣氏，在台灣擁有超過五百家實體店面，知名度延續到網路商店，再加上採購能力的催化，引進兩千多款獨家商品，成為購買生活用品類冠軍。
近年話題不斷的叫車接送，由台灣大車隊55688奪冠，顯示實體品牌仍佔優勢，網路起家的Uber與叫計程車兩款app名列第四、第五。
模式三 善用資源，回應免費需求：
本次榜內有幾家品牌，是站在巨人的肩膀上建立服務，例如MB2歌曲播放器（現更名MB3），集結YouTube音樂影片而成。
另一家「VoiceTube看影片學英語」，則提供YouTube影片的字幕轉製功能，創新做法受到年輕族群歡迎，打敗高知名度的英語教學平台TutorABC。
政大企管系教授別蓮蒂分析，「就消費者而言，已經有那麼多的需求被實體品牌、網路品牌等各式各樣的管道滿足。未來消費者要的是更多整合。」
隨時上網、強烈依賴，從實體或網路品牌起家已不是首要問題，情境的解讀才是重要切點，iFit愛瘦身、屈臣氏、VoiceTube看影片學英語，三個品牌都從新挑戰找出新機會。
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