重磅出刊

從戴勝益的閃退 看台灣餐飲業的進化

王品今天上午召開臨時董事會,原來的副董事長陳正輝接任新任董事長。過去22年,戴勝益養刁了台灣消費者的脾胃,王品當初打著款待心中最重要的客人,一改餐飲文化,戴勝益在7月6日,閃電宣布退休,背後是一個時代的終結,也是一個新時代的開始,消費者不再想要鞠躬哈腰的服務人員,更需要恰到好處的以客為尊。

王品-戴勝益-陳正輝-餐飲業-標準化 圖片來源:鍾士為攝
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去過王品旗下品牌用餐的人應該不陌生,消費者從進餐廳的那一刻,就開始聽到一連串像是繞口令絕活的介紹。

「為您進行一個XX的動作」就這麼從王品開始流行起。

與朋友聊得正開心,服務生上來:「這邊為您進行一個加湯的動作,」話題中斷,好不容易接續,服務生再上來,「您好,這是沙拉的部分,這邊可以加上我們的醬汁,淋在沙拉上做享用喔!」好不容易場子又熱絡起來了,服務生再度趨前:「今天的餐點都還滿意嗎?口味有沒有太濃太淡需要調整的?」

王品這與過去小吃攤,老闆把菜端上桌,順便跟你收錢,一百塊有找,老闆一邊煮,一邊跟熟客喇賽的傳統飲食文化很不同。

戴勝益將餐飲「流程標準化」,一改台灣過去蹲在路邊洗碗的餐飲印象,推動了精緻化的大變革,讓台灣餐飲業進化到2.0。

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