一三年夏天，當三星智慧型手機在全球所向披靡之時，董事長李健熙曾發了封電子郵件，提醒所有員工，千萬不能因公司的成就而自滿，否則將阻礙三星的進步。時隔一年，三星的遭遇，果然應驗了李健熙的擔憂。
在華為、聯想、小米等中國品牌低價產品的步步進逼，以及蘋果推出大螢幕手機的逆襲之下，三星手機全球市佔率，在一年間從三五％掉到二四％，導致三星一四年前三季營收衰退九％，獲利減少三一％，今年以來的股價也下跌了一三％。
有法人預估，三星行動業務全年營收將減少一三％，一五年可能將更進一步衰退一六％。
三星的遭遇說明了，只靠大量銷售硬體產品、衝市佔率，沒有建立軟硬整合的服務平台與生態系統，在今天電子商務當道、瞬息萬變的全球消費性電子市場，是無法永遠稱王的。
當然，三星沒有坐以待斃，讓自己步上索尼、諾基亞、黑莓和宏達電的後塵。
除了持續加碼半導體業務、車用系統、智慧家庭市場，以分散獲利來源之外，三星未來擺脫蘋果與中國品牌前後夾擊的答案，在矽谷。
一三年，三星在矽谷成立了「開放式創新中心」（Samsung Open Innovation Center），主要功能，是要利用三星龐大的全球市佔率，吸引矽谷軟體服務開發商和三星建立伙伴關係。
終極目標，就是要利用矽谷人才，透過軟體服務，強化硬體產品的市場競爭力，維持全球市佔率。
以電視為例，未來可透過物聯網將三星遍及全球的電視連結起來，就會成為一個提供內容與服務的超級平台。
為了這個目標，以創新中心為核心，三星近兩年在矽谷相繼成立各種軟體服務與媒體設計研發中心，大量招募相關人才，員工人數已增加三成到四千人。
三星如此大刀闊斧在矽谷擴張，就是要將矽谷的創新基因，注入三星。
不過，三星的背後，是講究階級、紀律的製造業思惟與韓式家族的企業文化，能否順利地與慣於破除權威的矽谷文化接軌，還是個未知數。
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