設計學院　讓全世界搶著來上課

當時，他還是史丹佛的產品設計研究所所長，於是把IDEO的精神放進學校，打造了結合藝術與工程的設計學院，凱利說，「這是一個藝術與工程的結合體。」這裡有一切顛覆傳統教育的想法。從產學合作、空間、教學法，都有創新想法。

設計學院現任執行長，來自商學院背景的葛林珀（Sarah Greenberg），在學時接受了設計思考的洗禮，因此毅然投入設計學院的工作。

她認為，設計學院的第一個魔法在空間，整體的空間設計都在鼓勵討論與互動，讓創意的能量迸發。例如，大量的移動式家具，讓學生可以隨時挪動白板與桌椅，立刻打造討論情境，或者馬上騰出空間，讓大家在地上作圖作畫。

設計學院的第二個魔法，是追求跨界整合與創新。

設計學院本身並不授予學位，每年只收約650位學生，是眾人擠破頭的學程。它多半收高年級、碩博士等已有專業訓練的學生，因為他們相信未來的人才必須是Ｔ型人才，必須先專業，再學跨界。

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先專業，再跨界

執行長葛林珀指出，團隊的多元，會加快學習進程和速度。因此他們尋找最願意投注精神、嘗試新事物的學生，並透過面試和小組實作，觀察學員後再決定錄取。而分組時，則是把跨領域的人才，醫、商、工程、人文學生放在一組。

執行設計思考時，學生必須跳脫原有專業，進入真實世界裡消費者的生活裡，挖掘需求；再透過快速實作，找出在服務、流程或外觀上的設計改良方案。

台大畢業的何婕在史丹佛兩年，這學期幸運選修到設計學院的課。她的小組同學來自巴西、美國與非洲，談到這門課，她很興奮，「商學院的人經常有瘋狂想法，巴西人思想很開放，常讓我這學工程的人覺得不可思議，收穫很多。」

何婕的第一個作業，是「把吃泡麵的經驗設計得更好」，老師發下一個空白筆記本，交待方法論後，就要學生想出解方。

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何婕到日本超市去找消費者聊天，從消費者使用經驗中找出未被滿足的30個需求。之後，她選出一個她最想解決、而市場上尚未解答的問題。

「我發現醬料包撕開時容易弄髒手，所以想到把醬料包黏在蓋子上，一打開，讓粉自動倒出來，我做的是流程的改善，」結果成績不錯，何婕滿意自己的作品。

設計、企管與實作加乘

設計學院這套設計思考的風潮，甚至在這兩年吹向世界各地，特別是不少商學院發現，過去強調的理性、理論、數字分析，像是把消費者叫來會議室裡進行的焦點團體法，已無法應對變化的世界。

設計思考反而教會人才在變動中，貼近生活情境、脈絡，刺激學生思考、實作中回應、不斷修正方案，這種上課和作業增加學習者的興趣和自信。

於是，像約翰霍普金斯商學院、馬里蘭藝術學院，也在碩士課程中增加了設計領導力的課程。

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以往高高在上的商學院開始跳脫框架，這就是所謂的商學院與設計學院相乘的風潮。

以色列女孩史達珀（Naama Stauber）是史丹佛商學院畢業生，也受設計思考影響。她說，商學院很早就認知軟實力很重要。

在史丹佛，設計學院和商學院共同設立實驗室，讓學生有企管的策略，也同時有設計的人類學洞察力和實作力。

實作能力也是凱利在擘劃設計學院時的重要元素。

凱利家裡的車庫旁就有個工作室，父女倆一有空就動手做，最新的專案是自製一台3D印表機。

這種實作精神在設計學院也隨處可見。設計學院有個樣板間（prototype room），裡頭有簡單的焊接、木工具、螺絲、塑膠等式材料，鼓勵學生把天馬行空的想法做出原型。葛林珀指出，「這是創造過程中很重要的環結，會讓你更了解想法，實體更有利於跟團隊或顧客溝通。」

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就曾有學生們發現，尼泊爾的新生兒失溫致死的比率高，學生們原本想出的解方是製造更便宜的保溫箱。但當他們拜訪了尼泊爾的醫院，才知道問題不在保溫箱，而是住在偏鄉的家庭，根本來不及把新生兒送到醫院。

於是他們做出便宜的保溫睡袋，最後竟量產，讓偏鄉家庭用得起。

但也有人認為，每種商業機會都需要洞察人心，設計思考雖然培養出跨界人才，卻少了深度。

史丹佛工學院教授凱茲（Barry Katz）就認為，「設計學院不會培養出諾貝爾獎得主。但是就像蓋房子，需要磚頭也需要水泥；要跨界人，也要有深入研究者。」

不可否認，設計學院的確以一種新的教育法，它們教會學生用創意和實作，做知識跨界的橋梁。

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專訪IDEO全球總裁 布朗

培養「創意自信」 抵抗失敗的恐懼

這在IDEO現任全球總裁布朗（Tim Brown）長達14年的帶領下，IDEO不僅在美國，也在歐洲、亞洲站穩腳步，紐約現代美術館和倫敦設計博物館都曾展出布朗的工業設計作品。

2009年他出版的《設計思考改變世界》更是熱銷全球，成為設計思考的入門寶典。

布朗更是創新教育的推動者。他經常提醒大人拋棄舊習慣。他觀察，大人遇到情況時傾向快速進行評價，即使有想法也不好意思與人分享，「就是這種害怕，使大人思想保守，因為害怕同儕的評斷。」但相反地，若要兒童做同樣的事，例如要他們在30秒畫出坐在旁邊的人，孩子們會高興地展現自己。

他認為，創造一個安心讓人才創意的環境很重要。布朗接受《天下》專訪，他鼓勵年輕人發揮「創意自信」。以下是專訪摘要：

我們相信在這個快速變遷、難以預測的世界裡，兩樣能力日益重要，那就是「創意自信」和「設計思考」。我們需要人才想出突破性的構想，並有足夠的自信去實踐，讓學生擁有這些技能，就能面對職涯或人生中的挑戰。

換言之，我們讓更多人有機會設計自己的人生經驗。我相信個人和組織都能因增進這兩項能力而受益。

目前我們已發展出一些工具，幫助個人增進「設計思考」技巧。例如，IDEO提供「教育者的設計思考工具箱」（Design Thinking for Educators），幫助老師把「設計思考」帶進教室。IDEO.org非營利基金會則做出「設計工具箱平台」，幫助公益創新者利用「設計思考」解決窮人的需求。

最後，IDEO還發展出「OpenIDEO」這個開放創新平台，讓數以千計的人一起運用設計思考解決世界上艱難的社會問題。哈佛商學院和奈氏基金會（Knight Foundation）都開始利用類似的概念，創造自家的創新社群。

沒有創意，是因為不敢落實

沒有創意，通常不是沒有想法，而是不敢落實。人往往害怕失敗，但只要擁有「創意自信」就能抵抗這份恐懼。

不管是心理學研究或日常經驗，都證實了我們有辦法一點一滴地克服這份恐懼。每成功一次，就更有信心一點，不只不怕失敗，可能還想來一次更大的冒險。

所以，我的建議是，不要一開始就想要做大事，先從小事開始練習。

例如，你可以想想，會議要怎麼開才能更有趣，或是除了做投影片以外，有沒有更好的說故事的方式。過沒多久，你可能就會發現自己開始想要重新設計某種服務、產品，甚至是業務。

如果全亞洲的人都開始累積「創意自信」，一定會帶來很大的改變。（李立心整理）