本日焦點

「氣爆」老闆,請淡定!

面對氣爆了的老闆,沒有人會真心服氣。 從策略、生理、心理各方面學習淡定,讓領導更加分。

焦慮-壓力-EQ-情緒管理 圖片來源:江小A
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承擔愈多、責任愈重,身為一名優秀的管理者,除了管理團隊的績效,更要學會管理個人的壓力。

根據美國的情緒智商(EQ)訓練機構TalentSmart對超過一百萬名受試者所做的追蹤研究,發現九成績效良好的人,共同特質是能夠在壓力來臨時保持冷靜,適度管理情緒。

壓力及隨之而來的焦慮,不全然是壞事,適度的壓力,能夠激發好表現。

美國加州柏克萊大學的研究學者科比(Elizabeth Kirby)說明,「間歇性的壓力事件,可能讓大腦更有警覺,這時候會表現得比較好。」

為了因應環境突發的威脅,間歇性的壓力對動物來說很常見。但人類經過了複雜的演進,擁有擔心後顧之憂的能力,就得學習面對經常性、甚至是長期的壓力狀態。

接下來從策略、生理、及心理上歸納了七大方法,教你如何在焦躁難耐之際,試著做一名淡定的管理者,暫時跳脫無止盡的壓力情境。

策略上:

方法1 先問「有什麼」,少問「會怎樣」

專注思考「有什麼」,盤點已經擁有的資源以及任務的進度,有助於保持冷靜,將壓力維持在可控制的範圍內。

「會怎樣?」這句話帶出的擔憂,像是壓力的火種,畢竟事情可能會有百萬種走向,你花愈多的時間擔心會怎樣,花在採取行動的時間就愈少。冷靜的人知道,問「會怎樣」只是浪費時間在你不樂見的狀況,擠壓真正著手實踐的契機。

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方法2 跳出來思考

壓力和焦慮容易扭曲我們對事情的觀察。不實際的截止期限、無法原諒的老闆、失控的交通等,常常是我們焦慮的投射。

儘管無法控制會遭遇什麼情況,但是我們可以選擇要如何應對。

糾結的時候,給自己一分鐘的時間,跳出來思考,掃除腦袋裡「完蛋了」、「大錯特錯」的毀滅性意念,進行「磁碟重組」,把目前的失誤明白列出,對大局有通盤了解,避免壓力因為焦慮的想像而不斷膨脹。

生理上:

方法3 睡覺

充足的睡眠可以增進情緒管理能力,幫助掌控壓力。重大任務雖然讓人緊張得睡不著、或者沒時間睡覺,但是維持一定的睡眠質量,對於從容不迫地迎戰,仍然非常重要。

方法4 限制咖啡因的攝取量

人們習慣用咖啡或茶飲提神,咖啡因讓人的身體和大腦都處在亢奮的狀態,無助於切斷壓力。

咖啡因會刺激腎上腺素,對動物來說,腎上腺素是「戰鬥」或「逃跑」的利器,這個重要的生存機制要求的是快速反應,但不是理性思考。

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方法5 專心呼吸

最簡單切斷壓力的方法之一就是:認真呼吸!

《EQ關鍵報告》的作者布萊德貝利(Travis Bradberry)分享,當你覺得壓力大時,花一點時間深呼吸,關上門,把擾人的雜事先放下,安安靜靜地坐在椅子上,專心呼吸,讓意念跟著吸氣吐氣。這樣的練習,可以訓練你慢慢地專注在手邊的任務上,把惱人的壓力甩在背後。

心理上:

方法6 增加積極的想像

創造小確幸,雖然這個詞已經過於氾濫,但不管多麼微不足道,任何積極的想法都有助於重新專注。

方法7 停止負面的自我對話

多數的負面想法都只是想法,不是事實。

「從來沒有」、「最差勁」、「永遠都不」等情緒化的負面字眼出現時,最好找你信任的同事、朋友,看看他們是否同意,避免流於個人偏頗。釐清感覺和事實,會幫助你跳出惡性循環,朝積極的方向挺進。

嘗試自己解決一切,聽起來很威,但除了個人努力,了解自己的弱點,尋求支援,運用團隊的力量,彼此補位,綜效更大。

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面對氣爆了的老闆,沒有人會真心服氣。管理者不要再拿壓力當歇斯底里的藉口,學習淡定,讓領導加分。

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