重磅出刊

嚴心鏞:沒有員工,只有伙伴

曾任亞都麗緻服務管理學苑總經理,也自創服務管理顧問公司的嚴心鏞,人生下半場,決定和台灣青年「作伙」追夢,一起打造讓員工幸福、顧客感動的企業。

嚴心鏞-青年創業-青年圓夢-稻禾餐飲-服務業-穗科-員工培育 圖片來源:王建棟
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要先賺錢才開心?還是先開心才賺錢?

這家企業選擇後者。

在台北松菸誠品美食街的一間櫃位,排起了長長的人龍,顧客端著一碗碗現點現做的烏龍麵找位子,吃飽的客人敲響門口的「好吃鐘」,全店人員精神抖擻地喊著口號。

這是稻禾餐飲國際的「稻禾烏龍麵」,假日翻桌率高達三十次,儼然成為新一代的排隊名店。

創立僅兩年,稻禾餐飲國際旗下已有穗科、稻禾兩家烏龍麵品牌,今年新成立一禾堂麵包本舖及Kaya Kaya咖啡店,去年營收一.五億。

「真正的感動服務是,你感動他(同仁),他感動客人,最後還會感動家人,這是良善正面的循環,」戴副眼鏡、身穿深藍色襯衫和牛仔褲的稻禾餐飲國際總經理嚴心鏞說。

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