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鄭志凱:台灣人,你給世界什麼禮物?

創新,不只要滿足台灣人,也要滿足全世界客戶的需求。 融合本土觀與世界觀,既有台灣特色,又能引起世界共鳴。

台灣特色-本土觀-鄭志凱 圖片來源:黃明堂
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有人說:立足台灣,放眼世界。也有人說:放眼世界,立足台灣。以台灣的現況,哪種說法較為合適?

本土與世界,誰先誰後,誰輕誰重,向來是文化價值的爭論焦點,一九七七年台灣鄉土文學的論戰,至今仍然硝煙未散。(還記得兩年前,成大台文系教授蔣為文對作家黃春明的嗆聲嗎?)

行遠必自邇,從身邊開始、由近而遠,符合人的直覺經驗。因此多數人都認為,本土自然應該先於世界,立足台灣之後,才能放眼世界。

然而,也有人抱持不同觀點。旅美作家王鼎鈞在美國住了三十多年後,回顧一生,認為一個作家要先成為世界的,然後才是中國的(或者說,才是台灣的)。

當年主持制定漢語拼音,今年高齡一○九歲的中國大陸學者周有光也主張,「全球化時代的世界觀,跟過去不同。主要是,過去從國家看世界,現在從世界看國家。」

有人嘗試融會這兩種觀點,說世界是願景,本土是手段。或者說本土是現在,世界是未來。

但是組織也有DNA,創業者的本土或世界觀是DNA的一部份,從組織一誕生,便左右組織的行為,影響它的成長,某種程度上,也決定公司未來的發展走向。

因此,台灣的創業者應該很嚴肅地思考:我要解決的問題是台灣特有的問題,還是世界共同的問題?我只願從公司的角度來看世界,還是應該從世界的角度來看公司?

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就用送禮做比喻。送禮物給一個心愛的人,應該送自己覺得最珍貴的禮物呢?還是送上一份收禮人最需要、最能接受、最用得上的禮物?

所有的創新都在嘗試解決一項問題:滿足客戶的一種需要。這跟送人禮物、揣想別人的需要沒有兩樣。

人的感官需求,同時需要兩種相反的成分:「熟悉」和「新奇」。如果新奇過度,其中沒有熟悉的成分,便難以讓人產生認同。但若全然熟悉,以至於毫無新奇,自然也難以引人興趣。

如果說,熟悉是底色,新奇便是挑染。只有站在「熟悉」這個底色的基礎上,「新奇」才有立足之地。

創新要被更多的客戶接受,必須謹慎調配這兩種成分。完全以本土觀點出發的創新,相當於只有挑染,卻沒有底色,最大的風險是世界市場不能了解,因而產生排斥。從世界觀點出發的創新,通常訴求人性的最大公約數,世界市場容易因熟悉產生共鳴。「新奇」站在這個寬廣的舞台上,反倒有更大的施展空間。

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其實,台灣作為一個海島國家,已是盤根交錯的全球供應鏈一環,難以剝離獨存,因此我們更應該常常思考:台灣人,你給世界的禮物是什麼?

我們所需要的自我認同、安全感、歸屬感,也許就在這個問題的答案裡。(作者為聯訊創投公司共同創辦人及總經理)

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