征服資料雲海　淘出百億營收

一開始，群暉只是單純的軟體公司，專做儲存用系統，結合硬體廠賣給企業。但因為硬體廠品質參差不齊，成立第四年，群暉決定自立品牌做硬體。

「我們要讓一般的使用者，都可以很容易地管理伺服器，」六年級生的群暉總經理王俊斌說。

眼前一片紅海，群暉選擇切入有別於大公司的市場——個人微型伺服器，訂出一台兩萬多元的高價，但卻獲得使用者支持。

這個市場鎖定的，是像IT人員、工程師等專業使用者。而這些人往往是「3C控」，對於資訊服務的應用特別了解、對產品的要求特別高，卻也因此最識貨。

軟體出身的群暉，產品介面特別細膩，即使高價，也成功在專業使用者圈中造成討論。

上百個應用的軟體平台

群暉建立差異化、打入個人市場後，令原本專注於企業應用的大公司也難以跨越。

幾年內，其他專做個人伺服器的公司紛紛興起。今年初，IBM的伺服器相關事業，以二十三億美元的價格出售給聯想。

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不過，群暉能在中價位的全球個人NAS市場中市佔第一，關鍵在於不斷加值的產品。

「群暉是賣盒子的，但它其實創造了一個軟體平台，透過別人幫忙，讓平台價值一直累加，」台大資工系副教授徐宏民說。

像是蘋果電腦的Mac OS系統一般，二○一一年開始，群暉整合第三方軟體開發商，讓伺服器成為擁有一百多個應用的軟體平台。例如，防毒軟體邁克菲（McAfee）就找上群暉合作，開發保護儲存資料的安全軟體。

「群暉相較於其他NAS業者，開出的條件更好、配合度更高，」國尊科技總經理胡大雄說。第三方業者只要開發軟體，在群暉的系統上架後，就可以免費取得跟產品有關的測試設備，以便日後改版時可更快同步更新。

二○○八年，群暉還是四十幾名員工的小公司，卻拒絕有史以來最大的誘惑。

當時，群暉月出貨量約三、四千台，一個德國排名前三的經銷商下一千台的訂單，但卻要求五％到一○％的折扣。「我們當然也很心動，但你一旦同意了，產品價值就會受到影響，」王俊斌說。

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因為拒絕給任何在價格上的談判，反而使經銷商了解，群暉的產品不會淪為削價競爭。同時，群暉在歐洲租倉庫，讓客戶很快能拿到產品，不用擔心資金積壓。

市場、商業模式確立後，群暉更建立使用者的忠誠度。

開會讀每一封意見信

從創業初期開始，群暉所有管理者會在中午一起開會，閱讀每一封來自使用者的信件。直到現在，每天有上百封信件，群暉仍會根據使用者需求修改產品。

例如，群暉營收有七成來自專業使用者，其他則是企業客戶，像是長榮航空、資生堂、永豐餘等企業。但企業使用的功能與個人不同，資生堂情報企劃部主任張家豪便提出建議，將應用軟體模組化，讓企業可以主動刪除不必要的軟體。現在這項服務，成為群暉備受好評的功能之一。

隨著人們對於儲存的需求不斷增加，這家年輕敢為的企業，正踏著穩健的步伐逐年成長。

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