鐵板檯前,穿黑衣、戴黑帽的師傅俐落地雙手舞動鐵鏟,豚五花肉、牛排、雞腿在兩百多度的鐵板高溫下,滋滋作響,絲絲白煙伴隨香味繚繞。
滿座的客人,視覺、嗅覺同時受到滿足,急切舉筷,享受剎那間的極致饗宴。
這是台灣最大餐飲集團、去年營收突破一百二十三億的王品集團,七月下旬最新推出的第十二個品牌「hot7新鐵板料理」。
五月中才組團隊、研發菜色,七月下旬開店營運,「創下目前集團(新品牌)最快的速度,」穿著米白色西裝外套,一臉笑容的hot7總經理鄭禮籐說。
短短不到四個多月,hot7已在台北開兩家店,明年一月計劃開第三家店。
成功踏出內部創業的第一步,鄭禮籐受訪時一再強調,是接收很多人的幫忙。
他所指的是,王品集團今年開始執行的最新人才管理策略:第二代創業獅王計劃。鄭禮籐是二代獅王中,第一個內部創業的人。
王品集團早在二○○一年起,就推出「醒獅團計劃」,由資深主管進行內部創業。繼董事長戴勝益最初創的「王品台塑牛排」之後,十多年來,集團陸續有十個品牌,成果豐碩。早期這些接棒開創出新品牌的主管,被視為「一代獅王」。
第一代醒獅團 樂傳火種
王品集團副董事長王國雄即是其一。他成功開創「陶板屋」、「藝奇」、「舒果」、「曼」等品牌,被同仁視為「創業王」。
但他坦言,第一代獅王的內部創業多靠自己摸索,較沒有系統化的訓練。因此,在集團歡慶二十歲生日的此際,決定更上層樓,推動更有系統的第二代獅王計劃。
王國雄說,他幾次創業都得靠自己做市調、研發、品牌定位、規劃用人與薪資制度等大小事,深知創業的壓力有多大。「希望往後獅王不用樣樣都自己摸索,公司要建立制度,把(一代)獅王的創業經驗,往下傳承,」王國雄認為。
鄭禮籐就是在這樣的新思惟下,誕生的首位第二代創業獅王。
四十九年次,已在王品集團任職十六年的鄭禮籐,前五年擔任西堤副總經理,將西堤牛排從十六家店擴展到三十七家,營收翻倍達二十二億元,戰功輝煌。但他說,以前接舊事業如同當「繼父、養父」,輪到自己要創事業,變「生父」,才知know-how截然不同。一代獅王的經驗,在創業發想與提案階段,就變得彌足珍貴。
老鳥撐腰 新手更放膽
每個月,一對一,鄭禮籐會將創業的想法回報給王國雄。
「他沒給我任何限制,但當他說『這件事你注意一下』、『你再想想看』,我就會想可能真有什麼問題,重新思考,」鄭禮籐描述。
鄭禮籐舉例,他原先規劃的鐵板檯比較複雜,王國雄適時地提醒他「鐵板檯恐怕會佔先期成本很多。」鄭禮籐趕緊修改設計,想法子降低預算。
研發菜色時,鄭禮籐原本對「試吃」不夠看重。經王國雄提醒,趕緊在集團內辦了十一場、近一百人次的試吃;外部也辦了四場、近五十人次的試吃。「有的菜色(開店前)因此換掉了,」鄭禮籐笑說,「有這種重要的提點,會少走很多冤枉路!」
另一位第一代創業獅王,夏慕尼新香榭鐵板燒總經理楊秀慧,更是把八年來經營鐵板燒事業的資源,大方轉讓給鄭禮籐。
這份「厚禮」包括:熟悉安裝風管、排煙設備的工程團隊,已可獨當一面的好幾位鐵板師傅等人力,省卻鄭禮籐重新摸索、從頭訓練人的時間。「人才一定要靠經驗傳承,一直交棒,每教一個,成長一個,」楊秀慧說。
創業有方 務實勝於狂想
對許多企業而言,鼓勵員工內部創業後,最大難題是舊事業體的管理人才中空。因此,在啟動二代獅王計劃的前三年,王品已開始培訓兩岸有潛力、夠資質的經理級以上的同仁當「繼承獅王」,負責接手舊事業。
被選為「準繼承獅王」的這群高階經理人,必須接受為時一年,每月一天的課程。由第一代創業獅王輪番上陣授課,引導學員思索,該如何探索商機、規劃品牌等。課後,每個學員的教練,通常即是該學員所屬事業處的最高主管,會負責出課外作業與帶討論。
完訓後的學員,是一群有實力接手舊事業的候選人。一旦有哪個獅王出去創新品牌,他留下來的職缺,集團就從這個高階經理人力池子裡,尋找最適任者接手。
繼承獅王接手舊事業至少五年,更清楚如何運作、管理品牌後,就有機會晉升為創業獅王。
「把舊事業經營得好,才有辦法創業。創業如果只是靈光一閃,有時這種商機比較不牢靠,」一手規劃制度的王國雄解釋。
他認為,王品的創業成功率之所以高,是奠基在務實的基礎。「既要有創業的浪漫,又要有經營管理的實質,」王國雄分享祕訣。
一代、二代……創業獅王長大,輪流上場創業,就能打破大多數人抱持「創業是DNA」、「生意子難生」(台語,意謂會做生意的人難得一見)的偏見。
「假如二代獅王能創業成功,就表示創業是可以培訓的,」王國雄把集團內部創業、多品牌發展、世代交替整併在一起,樂觀看待未來發展。
已經多次幫王品集團的員工上課,政大科技管理與智慧財產研究所所長邱奕嘉觀察,王品的世代傳承培訓課程,是很重要的事,「在台灣企業,人才傳承普遍面臨大缺口。」
尤其這些年,他與多家企業互動,常聽到很多主管感嘆「找不到人」。但他提醒,企業應該先釐清未來事業要成長的路徑,才有辦法盤點人力,培養人才。
日前有調查指出,台灣前五百大企業,有六七%面臨無法傳承的問題,讓王國雄感觸很深。「有沒有用心培養下一代,是關鍵,這件事不急,但超級重要!」他說。
掌握企業成長的關鍵動能,人才不能缺席。
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