業務團隊僅八百多人的美商保德信國際人壽保險，打敗資產規模或人員數目是它二、三十倍大的國泰、富邦和南山，拔得頭籌。
台灣平均一百人中，只有七人是保德信的客戶，卻可以獲得客戶如此高的肯定，到底是怎麼做到的？
保德信人壽總經理藍振富透露，關鍵在於，從一開始就形塑壽險顧問正確的保險理念，倡導長期付出愛與關懷的價值觀，以確保提供「different and better」（不同且更好）的服務。
保險不是商品
從進公司的第一天起，保德信就要每位壽險顧問牢記，他們是在幫助客戶，不是賣商品。
「賣商品，在乎的就會是自己的佣金，而不會在乎客戶真正的需要，」藍振富說。
從別家公司轉成保德信保戶的吳先生，很認同這點，「保德信的壽險顧問最不同的地方是，不會硬要推銷保單給我。」
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