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顧客在哪裡?「例外」創辦人毛繼鴻:我的客戶就是我自己

新事業、新試煉。創業家最常問的問題可能就是:顧客在哪裡?

圖片來源:鍾士為
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今日(12)天下經濟論壇夏季場,聚焦「新創業精神」,特別邀請狀態服裝設計董事長毛繼鴻、阿里巴巴集團商家業務事業部副總裁王文彬、中信金控總經理吳一揆和信義企業集團策略長周莊雲與談,四個行業心法不同。

「我沒有客戶,我的客戶就是我自己,」中國大陸第一代設計教育所培育出的服裝設計師毛繼鴻這樣說。他創辦的服裝品牌「例外」,因今年三月,中國第一夫人彭麗媛訪美時,身著例外的水藍色套裝,因此全球聞名。

「其實人要愛自己,才會愛別人,才有辦法讓別人接受自己的東西,把自己的感受同理給消費者,」毛繼鴻說。談起創業,毛繼鴻自承,是因為心中有強烈的火種,想與眾不同。「服裝是針頭線腦的辛苦事業,但20年來我一直在點火,」他不甘心中國沒有自己的服裝品牌。他認為,想要「創新」可能源於三個層面,第一,為了自己,打死不退。第二,為了敵人,必須創新。「但最重要的,應該是為了大愛的創新,胸懷社會的創新,」他說。

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