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在沒有隱私、網頁瀏覽分析分工細密的現代世界，會發生這種事可能讓人十分意外。行銷部門收集了大量資料以針對特定客群行銷，但他們還是幾乎完全搞錯了方向。不過，有群IBM愛曼登研究中心的研究者認為，他們可以提供協助。
研究團隊領袖Eben Haber表示，許多企業的問題在於，它們是透過消費者的年齡、性別等人口組成分類來理解客戶，但真正重要的應該是找出客戶的「深層心理側寫」，包括他們的人格特質、價值觀和需求；而他的團隊相信，他們可以提供這方面的資訊。
先前的研究顯示，人格特質確實可以用來預測消費者會買什麼樣的東西，但民眾也不太可能接受人格測驗，只為了讓行銷部門可以更加入侵他們的生活。但Haber博士認為他有辦法跳過這道手續，利用軟體分析使用者發出的推特貼文，來判斷發文者的價值觀和需求。
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