遠距工作者有兩種,有些人一早就癱在沙發上看肥皂劇,不時把玩黑莓機查看有無簡訊或郵件;另一些人,是認真在家工作的一群,不受會議與愛膨風的同事打擾。
未來,會有愈來愈多人在家工作。倫敦與紐約的辦公室租金高不可攀,已有許多企業鼓勵員工遠距上班,以節省租金支出。他們不需要每天臭汗淋漓擠地鐵通勤,透過電子郵件、Skype與虛擬私人網路便可完成工作。
但倫敦商學院的學者凱博發現,企業還是傾向於擢升到公司上班的人。他在《麻省理工學院史隆管理學院評論》期刊中指出,遠距工作者的升遷機會較出勤者低。
一項實驗指出,受訪的主管們往往認為,在辦公室的人比較可靠和努力,卻未考慮他們工作的品質如何。
可見度,會給人一種價值的假象。最後一個下班的人,總會讓老闆們留下深刻的印象,即使晚下班的原因,是玩臉書耽誤了時間。弔詭的是,這樣的偏見,在公開鼓勵員工在家上班的公司,也一樣。
用進度報告轟炸老闆
凱博對加州的科技公司做了研究發現,許多公司雖然要求員工不要太常進辦公室,但老闆卻也不經意地懲罰了那些太聽話的人。
遠距工作者對此是了然於心的。許多人一天到晚用進度報告轟炸老闆,證明他們工作認真。有兩成受訪者承認,會刻意在一大早、或較晚的時間,發信或留言在語音信箱。
但還是有些人選擇週一或週五在家工作。凱博說,那只會讓其他人認為,這是為了想延長週末。
獎勵出勤的企業文化中,有孩子的職業婦女最吃虧。許多女性(與部份男性)在家工作,以獲得接送小孩上下學的時間彈性。但這不代表他們的生產力會比別人低,他們只是選擇適合自己的工作時間和地點。
電子產品零售商Best Buy很清楚這一點,並試圖僅憑工作表現來評斷員工考績。但這並不容易。一些抽象的指標,如團隊合作的技能也會影響考績。凱博認為,只有當老闆或大多數的人都在家工作,遠距工作者才會有不被虧待的一天。(林昭儀譯)
©The Economist Newspaper Limited 2012
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