冷門玩具 每月熱銷六十萬元

「我希望可以集中族群，商品跟科學相關，但設計感更高一些，」林厚進鎖定的消費族群是：喜歡新奇有趣、精緻商品的大學學歷以上消費者。

○九年，兩人開始到各地蒐集奇特商品。原本出國旅遊就會逛博物館、科博館，為了找尋更有趣的產品，他們還四處逛禮品展、玩具展，甚至連寵物展都去挖寶。

從馬克杯、拼圖，到十六世紀可測量行星高度的星盤、透過太陽位置確認時間的日晷，甚至是連環圖畫因快速旋轉而成為動態的幻影箱，兩人都不放過。

然而，中小企業要走出獨特性並不容易，兩人在進口商品上遇到許多難題。

「我們以為創立品牌就是這麼回事，低估了複雜度，」林厚進說。

和國外廠商合作，就是一大挑戰。超過六成的商品皆由國外進口，如英、德、日等國。他們必須適應各國不同的做生意方式。

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兩人曾為了補零件，從e-mail往返到實際收到商品，前後就花了一、兩個月。「我們做生意比較積極，國外廠商假期很多，三不五時就休息，」錢筠筠苦笑。

談成了生意，國外商品要毫髮無傷地送達台灣，也不容易。

曾有一批貨物中的精細時鐘，在運送過程中，零件損壞。但光是退回的運費就要台幣五千多元。在人力和物流費用等成本考量下，兩人決定認賠，不退貨。

十多種新品 每月上線

經過一年蒐集商品、確認進退貨流程，兩年前，「賽先生科學玩具購物網」終於開張，一百多樣商品繽紛上線。網站也搭配臉書按讚，舉行抽獎活動。

接下來的網站經營與行銷工作，對林厚進夫婦就顯得容易多了。

林厚進與錢筠筠在玉馬門四年，工作之一就是為客戶做品牌、網站和行銷。「網站沒辦法丟著讓它自己活下來，你必須天天澆水維護，」林厚進過往幫客戶建置網站、行銷的經驗，此刻派上用場。

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讓顧客不斷看到新奇商品，是網站行銷的第一要務。負責搜尋商品的林厚進，每個月固定推出十多種新品，吸引老顧客回到網站尋寶。

兩人也以設計師少見的理性，檢視各種行銷方式，如關鍵字、臉書行銷等。藉分析流量，發現平面廣告效益不大，轉攻部落客行銷。

林厚進夫婦花了兩年時間，培養了一群忠實顧客，網站的回客率高達八成。下一步，就是開設實體店鋪，讓更多潛在客戶能親自觸摸，感受商品質感。

他們的夢幻實體店面，於今年五月，進駐信義誠品的禮品區。

實體店面果然吸引了另一群顧客。藝廊ArtDoor Taipei執行長許文智，幾乎每週都來尋寶，每次消費超過上萬元。許文智從這些看似無用的玩具禮品中，聯想到許多展覽的創意。

然而，實體店和線上經營，所需要的戰略不同，這對林厚進夫婦又是新的挑戰。

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實體店面節奏快，哪些商品顧客不喜歡，馬上顯現出來。錢筠筠必須立即調整擺放位置，將熱賣商品放置走道旁，好吸引顧客。「我要隨時改變，思考的時間很短，」錢筠筠說。

夢幻實體店面的挑戰

香氛品牌席哈諾（Cyrano）總監馬兆民，擁有代理經驗近十年，同時也是林厚進的客戶、朋友。他提醒，當線上購物走向實體店面，必須增加商品種類，才能爭取更多消費者。另一方面，實體的庫存控管，也更複雜。這些學問，都會繼續考驗林厚進夫婦。

未來，他們希望賽先生科學玩具成為專賣科學設計品的平台，不只進口，更要出口台灣設計品。

去年，林厚進設計了iHorn黑膠揚聲器。以廢棄的黑膠唱片，做成喇叭造型揚聲器，曾攜至國外參展，接獲一萬份訂單。雖然最終因無法量產而放棄，但林厚進仍深受鼓舞，持續創作。目前已有四個自創商品上市販售。

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